钉钉也要开始做私域？不是用来上班打卡聊工作的吗？

6月28日，钉钉App开屏页某女装品牌活动广告直接引流添加到品牌粉丝群，这一玩法瞬间引起了不小的震动。

各路私域运营社群对钉钉做私域开启了吃瓜模式，纷纷围观讨论钉钉入局私域的意欲为何。

如果从整个私域引流的链路体验上还是比较丝滑的，从开屏广告或者扫码可以直达社群，会收到社群新人欢迎语，可以导流跳转到淘宝领取优惠券，如果未加入该店会员，会引导先引导开通入会领券。

而加到群里的都是各路商家和私域运营同行，把品牌粉丝群，活生生地聊成了商家同行私域交流群，随着这群歪楼得越来越厉害，该群也被设置成了禁言群。

平台官方为了让同行对钉钉私域有更好交流，避免把人家品牌群歪楼成了吃瓜群，也给大家开了一个商家同行交流群。交流群内，大家对阿里系最近的私域举措纷纷提出了各种“意见”。

01 钉钉私域的四大问题

从群里大家的畅所欲言看下来，大家对钉钉私域有四个纠结的点：

1）人群定位问题：点开钉钉班味很重，真的适合C端人群做私域吗？

2）社交场景问题：钉钉在企业应用市场占有率不足50%，也缺乏用户心智，谁愿意在钉钉聊天？

私域本质建立在用户关系，信任感的建立，钉钉没有内容没有人设，只有商家，那只不过等于把淘宝群换到了打工人常打开的应用场景而已。

3）产品定位问题：购物群和工作群混杂在一起，购物体验不好，也有朋友建议钉钉先得做本来工作赋能的定位，做好OA和文档等基础能力。此外，淘宝群、支付宝社群和钉钉私域的定位分别是什么，触点看似很多，但是每个私域触点的渗透率都非常低。

4）行业认知问题：钉钉要做私域，先要教育之前用企微做私域的从业者，从上传老板，到下达员工，没有认知基础钉钉私域难以推广。

如果人群、场景、产品、认知，这四个问题没有给到商家和用户答案，淘宝天猫互通钉钉的私域，也只能赚行业眼球，而未能实际得到真实卖家和买家带来真实效益。

02 淘宝+钉钉，私域启航？

从6月26日的2024钉钉生态大会上信息看到，淘宝网已经开通钉钉入口，即用户可以使用钉钉账号扫码登录淘宝网页版。在部分商品详情页中，会发现一个“钉钉粉丝群”的入口，可以让他们直接加入商家创建的粉丝群。

但现在钉钉社群能力，目前属于定向商户开放，需要淘宝商家进行自行申报，然后审核开通。

所以，淘宝与钉钉的整合是阿里在私域电商的一步棋。

这一举措不仅帮助商家与消费者建立更直接的联系，而且确保了流量和数据在阿里系内部流转，增强了阿里巴巴对私域流量的掌控力，但对于班味浓厚的钉钉，这个挑战与压力非常大。

天猫新规的实施，虽然对依赖包裹卡引流的商家来说是一个打击，但这也迫使商家寻找新的私域运营方法。在这种背景下，钉钉私域群的出现无疑为商家提供了一个新的选择。

商家可以在阿里巴巴的生态体系内建立和运营自己的粉丝群，通过定期的内容更新、客户服务、个性化体验等方式与客户保持接触，增强客户黏性。同时，让流量和数据都在阿里自家转，阿里对私域流量的控制力就更强了。

天猫封锁了外部私域引流，把私域运营的路径留给了钉钉，给商家关闭一扇门的同时也开启了一扇小窗，这个窗外面是一缕阳光还是风雨绵绵，需要平台教育与资源扶持，再者就是商家的觉悟与投入。

03 货架电商私域该怎么办？

这两个月做私域的同行很难，特别做货架电商私域的更难，前有企微封禁聚合聊天的SCRM，紧接天猫禁止包裹卡的微信私域引流，再到现在又来一个钉钉私域，到底跟还是不跟？

特别对于淘系货架电商的朋友来说，包裹卡是主要微信私域的导粉路径，平台封禁对私域引流带来很大影响，更有甚者直接干掉了私域运营的业务。

图源来自公众号见实分享

看到一些分享，总结一下可行性比较高：

1. 产品外包装加印二维码，以产品溯源或服务方式来提醒用户，而非权益优惠。但对于非品牌方店铺，属于代理类或者经销商引流的话，这个方法就不能使用。
2. 附赠一些产品赠品，并在附赠产品贴上附带二维码进行引流。但个人从体验上来说，如果赠品已经到手，一般不会有很高动力再去添加微信私域。

其他的方法，比如胆大的合理运用三次处罚机制、或者过了这段时间再发、客服端的引流、先引流钉钉再导流微信私域等等。

但本质上都对抗平台端的引流方法，虽然说公转私是对抗平台，偷流量的做法，但随着存量趋势明显下，各个平台也会更重视自有流量闭环，难度也会不断增加。

对于货架电商来说，除了上述方法外，寻找或放大第二条私域增长的路径，是当下及未来私域引流的重点，微信私域始终是第一大私域场景，最简单判断的方式就是人的社交在哪，私域电商场景就在哪。

这也给了很多商家启示，不要到了平台封禁时候才后悔之前的微信私域用户没有积累起来，这希望给做内容电商或者直播电商的商家朋友敲响一个警钟。

04 存量里找增量，私域越来越难

我在2023年年终直播分享时候有提到，2024年各个平台都会加强自有闭环运营，加强构建自己的“私域”场景，每个公域触点都能形成“品-效-销”的闭环。

在存量里找增量的过程中，私域也不只是专属微信生态的代名词，每个平台都会建立和加深自己的私域影响力，把平台流量尽可能留在自己的平台中。

大家都不希望平台流量白白地外流，就算要引流也得先交下“过路费”开通报白权限，才能引流到第三方平台。于平台层面合情合理，如果不交过路费，那被检测到有外部引流，被限制被处罚也是很自然的事情。

所以，做自然流或者做矩阵账号，通过账号数量对抗算法不确定的同时，也是为了对抗平台引流微信私域的准备。

比如小红书在618前也在强化“群聊”私域理念，在自平台内完成兴趣用户聚集，同时围绕群聊+直播+群内购+笔记，完成整个私域流程，从内容到购买的结果。

从平台自身生态发展来看是健康的，也是看到私域对平台对商家及用户的价值，但即便如小红书具备良好的社区氛围，也有大量标杆案例用于做行业教育。

但是在实际上我也添加了很多不同的品牌社群或者普通的商家群，除了发直播预告，转发笔记外，实际上也没有具体的运营动作。

更有甚者一些个人IP型社群，还是以引流到微信私域领资料作为钩子，把社群作为引流场景而已。

那么反观钉钉私域，如果在不占有熟人社交优势，也没有优质内容与社区氛围，只是基于商家和办公人群的关系，又如何能在短时间内完成私域积累的条件呢？

一位做鞋服行业的朋友回忆到阿里在16和17年新零售之风兴起之时，阿里鼓励让店员引导客户下载钉钉扫码注册会员，注册一个给两块钱，但是一段时间过后项目也无疾而终，没有达到什么效果。

时隔七八年后今天，淘宝和钉钉再次深度合作切入私域场景，目前依然有很多问题需要时间给出答案。

而对于我们的商家同行需要解决的问题来得更迫切，包裹卡加粉切断后，该怎么办：

第一，确定好在哪些平台构建自己的“私域”生意；

第二，微信私域依然是核心，选择哪些路径持续引流，依然是私域玩家们的头等大事。

说到底，唯有把用户的运营权掌握在自己手上，这才是对抗流量风险的安全线。

作者：晓峰的运营增长；微信公众号：知晓运营思维

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