八旬老太太手机被莫名其妙的停了几十次，远在他乡的子女非常担心。这是救命手机，一旦意外发生，联系不到老母亲怎么办？相关部门要打击电诈我们理解，但问题是，随随便便停消费者的手机，消费者没有任何过错，这合理合法吗？

大风新闻报道说，最近有女士投诉说，她八旬多的老母亲的手机，在过去半年多的时间里，被莫名其妙的停了几十次之多。第一次停机的时候，她给母亲打电话，接通不了，她以为没钱，她就续了100块钱。没想到交了钱之后照样手机无法打通。

所以她就咨询了当地的电信部门，当地跟她讲说，你母亲的手机，因为某种原因被断网了。可能她涉嫌有这个不法行为，一个80多岁的老太太，能有什么不法行为，无非是平时电话打的少一点。或者偶尔一打上电话，就跟亲戚热聊个一两个小时。难道这样就是不规范使用手机吗？

在这个女士的强烈要求之下，一开始人家还说，你妈妈得拿着身份证，自己到电信营业厅，才能把这个手机激活。后来经过反复沟通，说这样吧加个微信，拍段视频，拍个身份证照片过去吧。毕竟80多岁的老人，你折腾她干嘛，当地很迅速的把这个手机打开。该女士长出了一口气，一查余额还200多块钱，完全不是钱的问题。

但是从这一次开始，在接下来半年多的时间里，据该女士讲，她80多岁老母亲的手机，被陆续又停了几十次。有的时候是十几天停一次，有的时候，隔个三五天就给你停一次。每一次你都得现跟人家商量，请求人家赶快把你这个手机给打开。

甚至有一次，除夕夜老母亲和外地的亲戚通话，通到一半，嘎嘣手机又被掐断了。以至于该女士说，现在她都养成毛病了，每隔一段时间就要给老母亲打个电话，测试一下她的手机有没有被突然掐断。因为毕竟老年人独居，你说子女不在身边，一旦有个意外，关键时刻，这就是救命手机。

可是你不知道什么时候，你这个救命手机的信号会突然被掐断。当然了一段时间以来，被随时随地掐断手机的，绝不止这个八旬老太太一个人。很多人都抱怨说，自己都是正常使用手机的，结果突然之间，你的手机就被掐断了。你得拿着身份证，拿着手机卡，到移动电信部门去跟人解释，经人家排查你没问题了，把你手机重新打开。

包括还有很多朋友抱怨说，我这个银行卡，我都是正常使用，没有任何违法资金。也是莫名其妙的，突然被人家断卡了。有的人，你这个银行卡突然对外支付限额，下降到了每天几十块钱一百块钱。有的人更惨，一下子银行卡里的所有资金被冻结了，断网断卡完全是在消费者不知情。甚至没有任何违法行为的状态之下，突然发生的。

我们当然清楚，相关部门是为了打击电信诈骗。而且表面上看，我们也没有什么损失，资金只是给你冻结了，并不是给你没收了。你的银行卡，你的手机卡，去讲清楚讲明白了，照样给你恢复使用。但问题是，你这突然一断，完全打我们个措手不及。我们正在联系业务，完了手机不能用了。我们正准备付款，完了银行卡不能用了。相关部门，你在打击电诈的时候，能不能也考虑一下，消费者的实际需求。


                                        
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