长沙的高女士5月30日在“友阿海外购”小程序上购买了一款蔻驰女包，6月29日收到包后她两次在第三方鉴定机构检验，均显示“不符合品牌工艺标准”。高女士向友阿海外购官方客服说明情况并要求退一赔三，客服以其鉴定报告无效为由拒绝退赔。
蔻驰中国大陆官方客服表示，“没有真伪鉴别服务。”
7月9日，友阿海外购总经理许勇波拿出采购小票等证据告诉晨意帮忙（报料热线：xxcbbaoliao）记者，“如果售假愿意假一赔十，消费者可以选择正当途径维护自己的权益。”
高女士认为，友阿海外购方提供的相关证据“没有说服力”，并称“考虑走司法途径，如果是我错了愿意公开道歉。”
承检过高女士包的第三方机构中溯检测技术（上海）有限公司（以下称上海中溯）工作人员表示，报告无法律效力，可对报告真实性负责。
友阿海外购：有采购小票等证据，第三方鉴定不具备法律效力，支持消费者正当维权
7月9日，晨意帮忙记者来到位于长沙市芙蓉区的友阿总部大楼，友阿海外购总经理许勇波拿出了一沓纸质资料，就高女士的事件作出回应，“对于这件事我们高度重视，内部进行了严格的核查。”
许勇波拿出一张带有蔻驰LOGO的采购小票表示，“我们这个包采购自美国的奥特莱斯，有采购小票，采购的条码是可以和高女士所购包的标签上的条码对应得上的。”
许勇波展示了采购时商品从美国运输进国内的物流轨迹，“这个也可以在物流公司的网站上查询。”
许勇波还展示了一张公司采购时用于内部记录的形式发票，上面也记载了与采购小票相同的包型号及条形码。
许勇波表示，此前也有顾客质疑在美国奥特莱斯所购蔻驰包真伪，在国内第三方检测公司检测后显示不符合正品工艺。供应商发邮件到蔻驰公司咨询，蔻驰公司的回复邮件载明，“蔻驰会通过零售门店、奥莱店、授权的百货公司以及少量免税店销售，只要有直接从我们授权经销商处购买的小票，商品就是正品”。
为了打消消费者的疑虑，许勇波联系了在美国的采购公司，让他们再去当地奥特莱斯去采购商品，“我们会让他们录音录像，把过程记录下来，如在哪里采购的，门店现场情况是怎样的。”
许勇波再次强调了，“第三方鉴定机构不具备认定品牌商品真伪的权利。”他表示曾致电咨询过第三方检测公司，得到的回复是，“鉴定只作为个人参考，不能用作司法途径。”
提及友阿海外购对商品真伪的态度，许勇波表示，“如果我们卖假，我愿意假一赔十，我对于我们产品是绝对有信心的，真金不怕火炼。”
由于高女士此前在网络平台发布了该事件的相关情况，并有“友阿海外购卖假货”、“试图赖皮到底”等说辞，许勇波对此表示，“如果在媒体和相关网络平台侵犯我们公司的合法权益，我们也保留我们法律诉讼的权利。”
最后，许勇波提出了该问题的解决方案，“高女士可选择各种合法途径维护自己的正当权益。”
消费者：考虑走司法途径；上海中溯：报告无法律效力，对报告真实性负责
对于当日许勇波拿出的证据及说法，高女士表示“不认可”。
高女士认为，“友阿只认品牌方的鉴定，但是他们又知道品牌方是不做相关鉴定的，我作为消费者，我能找到的机构就只有中溯、中检这样的第三方鉴定机构，做的鉴定他们也不认可，那如果我买到假货要鉴定应该怎么处理，这不是摆明刁难消费者吗？”
提及采购小票、物流轨迹等，高女士表示，“买过包包的女生应该都清楚，A货（仿冒品牌货）的条形码和采购凭证做得比正品还要真，这些是A货的标配，我觉得这个比任何东西都没有说服力。”
对于接下来准备怎么做，高女士称，“希望商家能重视商品品质问题，后续我愿意走司法途径，如果是我错了，我也认可这个结果，愿意公开道歉。”
晨意帮忙记者随后致电了高女士曾将包送检过的第三方机构上海中溯，对于高女士的情况，工作人员表示，“目前不接受个人送检，不是很清楚。”
工作人员介绍，“我们都是看实物鉴定，根据鉴定师的结论来，如果是正品，会在寄回时附上一个中溯的证书，是一个小卡片，扫码会显示包的类型等以及‘符合正品工艺标准’字样，如果不符合工艺标准，就会由委托单位告知（消费者）。”
对于闲鱼APP是否与上海中溯系合作关系，工作人员表示肯定，“会送到我们这边检测。”
记者问及该检测报告是否有法律效力时，工作人员表示“没有”，对于是否可对出具的报告的真实性负责，工作人员表示“可以”。
对于为何不出具加盖公章的纸质报告，工作人员未作出回应。
潇湘晨报记者段颖琪
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