制作/王怡文
纵览新闻记者 高鹏飞
近日,有网友在社交媒体发文称,其硕士毕业证和学位证通过快递寄送的过程中遭到撕毁,配图显示3张证书均一分为二。8月8日下午,顺丰客服回应此事,称快递在中转时因机器挤压而损坏,并表示已与客户就理赔方案达成一致。
根据发帖网友描述,其有3张证书通过顺丰快递寄递,其中有中国科学院大学颁发的硕士毕业证和学位证。8月1日凌晨3点到下午5点,发现物流信息没有任何进展后,该网友迅速催问人工客服,被告知“快递目前安全只是发车较少”。然而,该网友在后续打电话沟通时才了解到,“此时我的快递已经丢件,他们找了一天没找到。8月2日上午9点再次催问,联系站点,站点找了20分钟左右,打电话告知我证书被损毁。”
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0808/d6f22333j00shw5sh0018d000hs00ccg.jpg)
发帖网友配图中证书被撕毁情况。(来源/网络)
8月8日下午,顺丰客服在网络上对此事公开回复:我们注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁,经内部调查,确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝,尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件,包裹内物品还是因机器挤压出现损坏。目前我们已多次向客户致歉,同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致,感谢大家的关心与关注!
纵览新闻记者尝试私信联系发帖网友,但其账号设置了隐私,无法私信或留言。据红星新闻报道,发帖网友称已与顺丰协商达成一致。据配图显示,顺丰速运公司向其转账8000元。8月8日下午,中国科学院大学党政办工作人员回应纵览新闻记者,毕业证和学位证具有唯一性,无法补发,如果确认损毁,学校可以开具有同等效力的相关证明。关于该校有学生毕业证和学位证被损毁一事,他未关注到此事,但会将情况反馈给学校。
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