制作/王怡文

纵览新闻记者 高鹏飞

近日，有网友在社交媒体发文称，其硕士毕业证和学位证通过快递寄送的过程中遭到撕毁，配图显示3张证书均一分为二。8月8日下午，顺丰客服回应此事，称快递在中转时因机器挤压而损坏，并表示已与客户就理赔方案达成一致。

根据发帖网友描述，其有3张证书通过顺丰快递寄递，其中有中国科学院大学颁发的硕士毕业证和学位证。8月1日凌晨3点到下午5点，发现物流信息没有任何进展后，该网友迅速催问人工客服，被告知“快递目前安全只是发车较少”。然而，该网友在后续打电话沟通时才了解到，“此时我的快递已经丢件，他们找了一天没找到。8月2日上午9点再次催问，联系站点，站点找了20分钟左右，打电话告知我证书被损毁。”

发帖网友配图中证书被撕毁情况。（来源/网络）

8月8日下午，顺丰客服在网络上对此事公开回复：我们注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏。目前我们已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致，感谢大家的关心与关注！

纵览新闻记者尝试私信联系发帖网友，但其账号设置了隐私，无法私信或留言。据红星新闻报道，发帖网友称已与顺丰协商达成一致。据配图显示，顺丰速运公司向其转账8000元。8月8日下午，中国科学院大学党政办工作人员回应纵览新闻记者，毕业证和学位证具有唯一性，无法补发，如果确认损毁，学校可以开具有同等效力的相关证明。关于该校有学生毕业证和学位证被损毁一事，他未关注到此事，但会将情况反馈给学校。


                                        
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