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1月26日，云南丽江一游客发视频称，因玉龙雪山景区突降大雪，几千人被堵在冰川索道乘车点，楼梯口、乘车通道挤满了人，却没有工作人员出面解释。27日，该景区回应称，当天突降暴雪，路面结冰严重，除雪作业的车辆都是打滑的，导致游客被堵在山上，影响了正常运营，为了保障游客安全，景区会采取临时停运索道等措施，未及时向游客解释、安抚游客情绪，确实是工作疏忽，已通知相关人员整改。


                                        
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