受部分地区强降雨影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路上海站部分（经陇海线）列车停运、折返。铁路部门表示，由此给广大旅客出行带来不便，敬请理解。

图源/采访对象提供（下同）

停运车次

折返车次

列车停运，车票怎么处理？

01 列车全程停运的退票处理办法

● 停运列车全额退票均不收退票费。

● 自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

02 列车区段停运的退票处理办法

● 车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

● 车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续。不收退票费。

温馨提醒：线上办理退票时，确认是否有退票费。如果显示有退票费，建议稍后再退。

列车折返，车票怎么处理？

01 已乘车，在折返站下车

● 下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

02 已乘车，返回中途站或发站

● 下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

温馨提醒：线上办理退票时，请认真核对退票信息。

网友问答

问：列车折返退差（退票）办理时限是多少？

答：办理时间为乘车当日（含）起30日内。

问：联程票、往返票其中一趟列车停运，怎么办？

答：如您购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联/返程票车票退票，则必须在联/返程票开车前办理，并同时携带停运列车和联/返程票车票（如已取）到车站退票窗口办理，均不收退票费。

新民晚报记者 金志刚


                                        
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