DoNews7月17日消息,据新浪科技报道,在荣耀官方论坛和黑猫投诉上,大量用户反馈折叠屏存在多种故障,但售后给出的解决方案是要么花费数千元换屏,要么补差价以旧换新。消费者们十分不满,他们坚信是产品质量存在缺陷。

在黑猫投诉平台上,近期不少用户反馈荣耀折叠屏手机的屏幕问题,集中在白屏、漏液等故障。

一位用户投诉称,他购买的荣耀折叠屏内屏故障,无故出现花屏白屏,售后检测后告知拒绝免费保修,要收取2000左右的维修费用;更闹心的是,还有另外一台荣耀x50手机,外观无任何磕碰重压,机身莫名弯曲变形,一起带到售后均拒绝保修。

“一主一备同时出现质量问题,真让人寒心,售后服务点拒绝三包态度极差,现在两台手机均在售后点放着,申请了两台备用机却非常卡顿,严重影响正常使用。”

还有用户遇到了维修后再次故障的现象。他表示,荣耀Magic VS折叠屏在正常使用的情况下,折叠屏中间开始漏液,后全屏不能使用。售后因轻微磨痕和屏幕一点漏光判断手机有摔过迹象拒保。付费2000元维修后,尽量少使用,没想到几个月后又中间开裂。

该用户直言,已经从“忠粉变黑粉,品质没做好,售后还跟不上,谁还复购?”

新浪科技在黑猫投诉上以荣耀折叠屏为关键词搜索,共有363条投诉。实际上,这些案例不只存在于黑猫投诉上,在荣耀官方社区,同样有大量荣耀用户发帖反馈这类问题。

一位荣耀用户发帖称,自己的荣耀Magic VS手机尽管没有任何磕碰,但内屏还是出现了起泡破裂的情况。紧接着,荣耀售后多次打电话回访。当问及为何会起泡破裂、漏液,能否给出说明和解决方案时,对方尽显避重就轻,无意解答,“对方提供的所谓解决方案更是令人恶心,给出了两个选项:一是花3000多元换屏,二是以旧换新补差价,只能换荣耀MagicVS 2或者荣耀Magic V2,这是打算帮忙销库存吗?”

“坑人荣耀,不管不问,直接推卸责任!” “看来是普遍现象了,明显质量不过关,把消费者当羊毛薅。”不少荣耀用户纷纷发帖吐槽。

有用户怀疑,荣耀折叠屏手机频繁出现屏幕故障背后,或许就与过分减重以及材料使用有关。

有荣耀用户在社区发帖称,信息显示,荣耀Magic VS采用的是CPI塑料屏幕。这种材料热稳定性有限、存在老化问题、粘附性能不佳、机械强度有限等等,用在手机上注定是一个有缺陷的部件。

“用过Magic VS的机友应该深有体会,这款机散热效果并不理想。在长时间使用下,玩游戏、刷抖音、充电等情况下,手机发热特别明显。因此,这种一冷一热的温度变化必然对CPI材质产生极大影响。”

在荣耀Magic Vs发布时,有媒体以《荣耀Magic Vs减重采用CPI塑料屏幕,“鲁班铰链”设计功不可没》为题进行了报道。文章中指出,CPI具备透明、柔软、可折叠的优点,但存在容易老化、密封性差、硬度低、易刮花等劣势;相比之下,UTG(超薄柔性玻璃)更有优势,在厚度、折痕、透光率、耐磨性等方面要比CPI好不少,缺点是成本高,差不多是前者的两倍。

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