红网时刻新闻7月8日讯（通讯员邓立）张旅集团观光电车分公司为积极响应张管局组织开展的“五员一体”服务暨景区全员清洁日活动。由公司党支部书记、总经理周林生带队，班子成员、各部室人员参与，在公司范围内开展卫生清扫活动。

工作人员手持清洁工具在树林间、草丛中、游道旁捡拾垃圾，开展运营范围内全员保洁。

“五员一体”（保洁员、安全员、宣传员、救助员、讲解员）服务工作是游客至上服务理念的具体体现，是进一步深化景区管理体制机制改革的具体行动，是打造世界级旅游景区的基础，是解决困扰景区顽瘴痼疾的必然行动。为使“五员一体”服务工作取得实效，公司要求全体工作人员在开展服务工作时要以游客需求为导向，推行人性化和精细化服务，增强服务针对性、时效性，做到事事有回应，件件有着落，力争满足游客多样化需求，从而全面提升游客体验。

近年来，张旅集团观光电车分公司坚持以游客为中心，先后推出员工“五心”服务、服务旅游“创三优”、六比六赛劳动竞赛、白手套检查等举措，提高了员工服务质量和综合素质；利用年度培训开展安全急救知识培训，每逢“五一”“十一”黄金周前开展应急救援演练，增强了员工的应急救援能力，为游客的安全游玩保驾护航；每日召开班组晨会对讲解技巧、接待礼仪进行培训，做到人人熟悉景区位置信息，及时帮助有需求的游客；通过多项举措，公司多年来安全生产事故为零、服务有效投诉为零、舆情风险为零的三零目标，获得前来游览客人的一致好评。


                                        
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