大众网记者 邓楠 通讯员 徐烨 管晓彤 潍坊报道
“高密农商银行的工作人员隔三岔五就来我们店里做宣传,前段时间,我们水果店整体翻修,手头自有资金不够,农商行知道后,当天10万元贷款资金就到账了,服务又快又好。”提到农商行的金融服务,潍坊高密市民王先生直竖大拇指。
同样对金融服务评价颇高的还有高密农商银行的客户李先生。“农商行的办贷效率就是快,有事一个电话,工作人员就上门服务,贷款当天到账,操作还很方便。”李先生在高密经营一家小型超市,前段时间因物资采购,导致短期内资金紧张,于是一通电话,工作人员立即上门,当天通过手机银行发放贷款10万元。
为便于辖内客户获得高质量农商服务,高密农商银行扎实组织开展“地毯式”“多轮次”对接走访,在发挥传统金融优势的基础上做好新金融的“加法”,本着“为客户提供更有温度的服务”的原则,不断探索网点的创新建设和服务的高质量发展,延伸服务触角,内外勤联动,开展驻村办公,在每一个片区设立专属的营销小组,精准把握客户金融需求、经营情况,及时对客户进行精准画像,按照客户需求成都,开展定期性上门服务,并主动留存联系方式和宣传折页,实现“客户有需求,农商有行动”,为客户提供更精准的农商服务。同时,该行持续做好手机银行的宣传营销工作,同客户“一对一”“手把手”讲解手机银行的操作方法和便捷优势,引导客户主动使用线上产品,享受“足不出门”的农商服务。
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