胡晓雪 潍坊报道 通讯员 李阳

2024年以来，为全面提高住宅小区物业服务质量，潍坊市奎文区大虞街道以党建引领“美好社区，幸福家园”建设为核心，全力擦亮“精致物业”品牌，逐步形成共建共治、共创共享物业治理新格局。

“培训赋能”提升服务高水平。潍坊市奎文区大虞街道探索制定《大虞街道2024年物业管理能力综合提升实施方案》，创新开展物业项目经理专业技能训练营，通过讲政策、讲方法、讲服务等方式，组织各社区物管员、物业服务项目经理学习法规、讲解案例、分享经验，截至目前，已开展训练营4期，培训人次200余人，全面提升了辖区物业管理服务能力素质。

“向新而行”探索服务新模式。用好“物业投诉小程序”，实现群众点单，干部接单模式，精准解决老百姓身边的小事、难事、烦心事，做到“小事不出小区，大事不出社区”，目前，使用人数已达500余人次，反映问题120余条。依托社工、网格员队伍成立探索成立“物业找茬团”，积极发现并通报整改公共区域卫生、电动车进楼等问题200余条。

“破题解难”强化服务执行力。坚持问题导向，不定期到重点小区实地调研物业管理服务工作情况，与社区、物业共同分析研究重点问题处置方案。召开“物业治理·品质提升”推进会4次，积极推进重难点问题化解进度。印发《大虞物业管理改革提升通报》，通报物业投诉情况、重点投诉小区和重点问题，详细分析投诉类型、小区投诉分布等数据。截至目前，共印发《大虞物业管理改革提升通报》21期，其中物业投诉通报12期，重点小区问题通报9期，推进化解重点问题58个。


                                        
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