7月1日,微软正式关闭中国所有线下授权门店,仅保留线上销售渠道。有分析称,这与微软新品Surface系列不理想的国内销售额有关。而且在6月14日,微软总裁史密斯在听证会上公开透露,中国市场的营收仅占其总收入的1.5%。
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当天微软发言人回应了这则消息,称微软会不断评估零售策略和客户需求,现已决定对中国大陆的销售渠道进行整合,客户仍可通过零售合作伙伴来线下体验相关微软产品。
随着中国市场的不断崛起,诸多国际巨头都争先恐后抢占这个充满机遇挑战的庞大市场,而微软却在此时选择全面关停线下授权门店,究竟是什么意图?对于微软的自断其臂,我们又要作何反应?
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两大关键原因
当天,新闻记者就走访调查了上海北京多家微软授权专卖店,其中几家门店均已在近日关停,有正常营业的门店表示:只负责电脑产品销售的门店确实会关闭,规模更大、种类更丰富的门店则可以选择转型为Xbox零售体验店,来与微软续约继续营业。无论门店关闭与否,都不会影响已购产品的后续保修服务。
通过在微软官网查询,会发现目前中国大陆区共有51家门店,其中多为Xbox体验店和顺电微软体验专区,微软授权店仅剩下寥寥七家。
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为什么微软要关停中国线下授权门店?其实早在四年前,微软就萌生将业务逐步转移至线上的打算。2020年6月,微软宣布将永久关闭全球的所有Microsoft Store实体零售店,并将旗下产品发展为Microsoft 365、游戏和娱乐在内的数字服务产品。因为当时中国没有官方直营店,全是授权服务店,所以并未受到任何影响。
今年4月,微软发布了底第三财季业务报告,其中提到游戏在内的个人业务营收同比增长17%,高达156亿美元,设备营收则同比骤降17%。
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再来看看中国市场现状,微软至今仍是中国电脑市场绝对的龙头霸主,份额占比足足高达90%,几乎家家户户的电脑系统除了苹果的Mac就是微软的Windows。但90%的市场份额换来的却是1.5%的总营收占比,这个巨大反差全球任何一家科技公司都难以接受。
为什么会出现如此悬殊的状况?问题就出在中国市场微软盗版泛滥无序,这与早年间微软的市场策略有着密切关联,后文将会说明。毕竟像苹果中国市场的收入占比高达20%,特斯拉占比总收入也是20%,只有微软仅为1.5%,因此必须承认中国是一个值得投入培育的市场,只是微软早年间的市场策略出了大问题。
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总的来说,本次微软关停中国线下授权门店,原因出自两点:一是公司全球业务重心向线上转移、二是中国市场营收过于薄弱,远低于预期。
微软中国史
微软近些年的各种行径,足见对中国市场的轻视。微软电脑操作系统占据全球98%的份额,覆盖电脑、手机、服务器多个领域,对于微软的渐行渐远,我们究竟是该出面挽留,还是要提升自身?这个问题,或许可以在历史中找到答案。
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时间拨回到1994年,世界新晋首富比尔盖茨选择在这一年进军中国市场,他乘坐一架波音747,仅带着一名翻译,单枪匹马便会见了我国高级政府官员。
1995年,中国电脑销售量接近200万台,总金额在300亿元上下,并且保持着每年近40%的高增速,可以预料中国日后将成为全球最大电脑市场之一。
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而此时的中国IT界,可以用举目四顾心茫然来形容。金山、用友、东软等一众科技公司刚出于起步萌发阶段,王志东的中文之星、史玉柱的巨人汉卡、王江民的KV6...这些国人视作珍宝的科技成果,在微软眼中却如同草台班子一般。世人的目光牢牢盯在比尔盖茨身上,大家都想要看看他将为中国IT界带来怎样的震撼。
1995年win95中文版横空出世,借着这股席卷浪潮,微软一连开发了微软中国研究开发中心、微软全球技术支持中心和微软亚洲研究院三大世界级研究机构,以势不可当的锐气,正式进军了中国IT界,并迅速成为一方霸主。
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后来北京为了打造信息化平台,准备招标采购一批办公软件,风头正盛的微软自然是政府的不二之选,但微软后续拿出的方案,却尽显盛气凌人:WinXP系统批量购买不打折、捆绑购买Office软件、后续漏洞共同修补。
时任北京市科委副主任的俞慈声看到微软方案后,气的直拍桌子,并厉声回绝了改方案,转身购买了国产系统红旗Linux。
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被浇了一盆冷水的微软有些不知所措了,他们引以为傲的技术优势在政府面前竟然不值一提。为此微软写了一份3.5万字长文,抨击北京政府购买了一堆低能软件,Linux开源通用充斥了各种病毒,还一连提出了60项问题,批评该招标的严重不合格。
面对微软的叫嚣示威,北京政府一概不理。其实这也是无奈之举,毕竟微软技术先进是客观事实,但正所谓宁为玉碎不为瓦全,技术可以追赶,但气节丢失了难以重拾。
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微软在中国市场策略分为B、C两端,B端是与中国开发销售商深度合作,同时协助设计政府版Win系统。B端爆发了北京采购案事件,C端也是一波三折,风波不断。
当年一款正版win95售价约在千元上下,win98定价时,为了应景更是高达1998元,竟与同期东部沿海都市的平米房价相当,让普通百姓望尘莫及。
于是在每一代正版系统推出后,长达几月短则数周,盗版系统总会如期而至从未缺席。5元、10元的盗版系统光盘在各处小卖部更是随处可见,但微软对于这些现象向来是睁一只眼闭一只眼,默许盗版软件的蔓延横生。
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后来在1998年,比尔盖茨面对采访时揭秘了这一问题,他表示盗版可以充分普及微软系统,进一步打响微软知名度,相当于一次免费宣传。中国人不喜欢为软件付钱 他们想去偷,那我们就让他们去偷,接下来的十年内,我们有办法让他们付出代价。
十年内,微软在中国的市场占有率一度攀升至90%以上,微软依靠盗版宣传成功占领市场,但同时也为日后盈利埋下了祸根。直到2006年微软终于迎来了收网时刻,最大盗版商番茄花园被下律师通知函,雨林木风、深度技术纷纷转型。
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当时国内许多安装盗版微软的电脑每个半小时就会突发黑屏,引起用户的极大反感和举报。这是微软实施的黑屏策略,直到政府介入后,微软才有所收敛。
这个事件为全国人民敲响了一次警钟,央视用“人为刀俎,我为鱼肉”八字概括此事,倪光南院士更是表示中国被微软劫持了。这种坚船利炮立于国门之外的耻辱感,激发了科技界的奋发图强。
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不可否认,我国第一代操作系统红旗Linux因糟糕的用户体验最终宣告失败,但国企苦心钻研十年之久推出的全新力作“银河麒麟V10”,一经问世便得到国家高度重视,它助力神州13号升空落地,目前政府占有率超过70%,被广泛用于党政、国防各大关键领域。
30年来,我国终于在IT界扬眉吐气了一次。有人质疑这种态度是否将微软敌视化了?从俄乌冲突战争爆发后,微软停止向俄罗斯提供任何服务的那一刻起,就注定了微软只是美国科技战中的一把杀敌利刃。
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商业只是表面,科技存在国界,发展自身科技,打造国产系统才是正道。
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