据报道，为满足儿童旅客出行用餐需求，不断提升高铁餐食品质和种类，最近，中国铁路北京局集团有限公司在京沪、京广、京哈、京张高铁部分高铁列车上供应“多味妙趣”儿童套餐。这一服务很快引起网友们的关注和支持，需要乘坐高铁的乘客，纷纷为这一全新服务点赞。

过去一段时间，高铁上的餐食类型单一、价格偏高，是不少旅客的感受。许多人因此选择“自带干粮”，要么提前买好泡面，到了车上再吃，要么等到站之后再去就餐。后来，为了提供更好的出行体验，高铁推出了线上点餐服务。乘客可以在高铁上叫外卖，等高铁停靠站点时，就会有工作人员来送餐。可以说，这显示了高铁在细节上改善服务，给乘客带来贴心体验。

如今，一些地方的高铁开始尝试推出儿童套餐，为乘客提供了更加多样化的选择，特别是给携带孩童的旅客带来了便利。为了吸引孩子，餐食的外包装上还有可爱的卡通图案。有小朋友表示，“这是我第一次在高铁上吃到这么‘可爱’的盒饭。”

关于价格问题，从报道来看，一份净含量为460g的儿童套餐，包含多种食材，售价30元。考虑到这是专门为孩子定制的服务，这样的价格对家长群体具备一定的吸引力。

儿童套餐看似是个很小的细节，却包含了对孩子与带娃家长需求的体察。近年来，铁路部门不断推出面向孩童的特殊服务，已经是一个趋势。2024年春运期间，厦门开往北京、上海、南京等方向的部分高铁列车上，就开设了“遛娃舱”，方便家长带娃出行，引起舆论的关注和好评。对铁路部门而言，想尽办法让乘客享受到更有温度的服务，是其工作的题中应有之义。

如今，不少公共场合都在给孩童提供更加适配的服务，不论是在商场设置专门的母婴室，还是不少餐厅推出专门的儿童套餐，都不是单纯的经营行为，同时也是社会观念水位提升的表现。在这一进程中，铁路部门自然也是积极参与的一员。多倾听乘客的诉求，不断提升工作能力与服务意识，有助于铁路部门与民众有效互动，进而实现“双向奔赴”的发展目标。

撰文/黄帅

来源：中国青年报客户端


                                        
友情提示
本站部分转载文章，皆来自互联网，仅供参考及分享，并不用于任何商业用途；版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其他问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！  
                                        
联系邮箱：1042463605@qq.com