在《圆桌派》中，有人曾问梁文道：工作以后最重要的社交能力是什么？
梁文道深思之后，给出了回答：是靠谱。
在这个浮躁的社会，再光鲜的头衔，再高明的手段，也比不过做人有担当。
巧舌如簧、圆滑处世，也许能赢得片刻的好感；
但能稳重行事、不掉链子才能让人长久地信任。
那怎样才算是靠谱？
我想无非是做到以下三点。
1
沟通有温度
生活中，我们经常会发现这样一种现象：
同样的一句话，从不同的人口中说出来往往有着很大的差别。
有的人说完话让人如沐春风，有的人说完却令人心生寒意。
为什么会这样？
其实，是言语中温度的不同，导致了结果的天壤之别。
蔡康永说过一个故事。
有一位高材生工作能力很不错，可只要他做合作项目，别人很少愿意配合。
跟他打过交道就会发现，他在沟通的时候总是一副冷冰冰的态度。
有时彼此意见不同，他总要把对方讲到哑口无言。
久而久之，很多同事便不再跟他来往。
他在工作中也屡屡受挫，遇到麻烦，也没有谁愿意去帮忙。
黄执中有句话说得好：
人生道路的困惑，十有八九都出在人际交往。
而人际交往的困惑，十有八九都是由于沟通交流出了难题。
一张口就是冷漠的话语，谁都会对你敬而远之，其实也会在无形中，让自己错失了机会。
说话间流露出温暖，那么到哪里都会赢得别人的青睐。
作家刘墉有一位朋友，一路从普通职员做到公司主管，手下管着几十号人。
在单位，所有人都对他印象特别好，觉得他值得托付。
问及原因，刘墉透露了一个细节。
这位主管要同事到办公室开会时，从来不说“你到我办公室来一下”，而是说“我在办公室等你”。
一句简单的话，巧妙放低了自己，抬高了员工，赢得了许多人的好感。
这个世界上，从来不缺少善意，缺的是善意的沟通。
你说话的方式，其实也暴露了你做人的水平。
就像学诚法师说的：“你说的话，其实就是别人眼中的你。”
言语越谦卑，越能让人感受到你的体贴和周到。
反之，态度傲慢、说话带刺，就会给人留下不靠谱的印象。
沟通的过程中，多一些友善、多一点包容。
这样无论你走到哪里，都能让人心生愉悦，人生之路自然顺畅无阻。
2
做事有力度
你是否遇到过这样的人：
他们思考问题深入透彻，做起事来更从不拖泥带水。
这样的人仿佛天生具备一种魅力，让人不由自主地被吸引，对他感到放心。
2003年，有位北漂的年轻人，入职了一家互联网公司。
偶然的机会，他被指派给老板周鸿祎做会议记录。
周鸿祎讲话天马行空，谈话一开启更是滔滔不绝。
前任记录者，经常为他那天马行空的谈话风格感到头疼，于是选择性地省略或拖延提交。
但这位年轻人却截然不同。
上岗之后，他抓紧机会记录下周鸿祎的每句发言。
随后分析每段话间的逻辑脉络，让整个内容有重点、有摘要。
他还将所有口语化的部分用书面语做了替换，使记录具备可读性和实用性。
为此，他一连忙到深夜。
第二天，周鸿祎思考未来的商业计划，便急着要昨天的会议记录。
他原本以为，下属肯定还像以前一样，拖拉没有整理好。
没想到，当他出现在办公室的时候，一份清晰明了的会议记录已经放在了他的桌上。
这种雷厉风行的态度，让周鸿祎赞许不已，此后他对年轻人一路重用提拔。
这位年轻人，就是后来猎豹的创始人傅盛。
而猎豹公司的含义，其实也非常有深意。
在商学界，有人曾以乌龟和猎豹来做对比。
乌龟代表那些想得天花乱坠，却拿不出实际行动的人；
与之形成对比的是猎豹，代表那些一有想法，立马就去落地执行的人。
老话说：“言必行，行必果。”
其中的“必”字，强调的就是说话办事的“力度”。
很多人总是嘴上说得天花乱坠，动不动就拍着胸脯说“包在我身上”。
但落实到行动中却是空一场，要么就是忘了，要么就是拖拉。
言语编织得再华丽，缺乏行动的支撑也是无济于事。
靠谱的人，从来都是行动见真章。
遇事第一时间解决，言出必行、行之必果，才能得到机会的垂青。
3
反馈有准度
罗振宇曾在《奇葩说》里表达过一个观点：职场最没有前途的一种人，叫“反馈黑洞”。
什么是反馈黑洞呢？
就是上级给他的任务，客户给他的需求，总是得不到准确的反馈。
就好像所有的信息都被黑洞吞噬，完全没有回音。
不靠谱的人，就是这样。
许多事情答应好了，但就是看不见具体的结果。
但真正靠谱的人，会在规定时间内反馈给对方，做到有始有终，形成一个完美闭环。
媒体人@陈春和讲过这样一个故事。
他有两个下属，下属A每次来找她，张口就说：“领导，后天的日程安排好了。”
而下属B，却会告知他具体的日程安排，有可能会出现哪些突发事件，然后给出备用方案。
前者每回都让陈春和觉得云里雾里，而后者却能节省时间，提高工作效率。
背后的区别就在于，下属A每次反馈工作都是草草了事，下属B却总是能精准说出细节，让人听完放心。
两人不同的工作态度，也换来了待遇的天差地别。
下属A因为敷衍了事，多年都只在公司底层徘徊；
下属B却因为做事稳妥，得到领导赏识而步步高升。
作家刘润所说：
任何事情都应该是有反馈的，有开始就必须有结束，有通知就必须有回复。
靠谱的人，做事一定是有头有尾有着落的。
因为别人信任你，本质上讲，就是因为你能够提供对方所需要的确定性。
他们深知这个任务交给你，一定能画上完美句号。
换而言之，靠谱，就是办事结果让人放心。
做事有首尾、做人有担当，才能换来别人的信赖和肯定。
▽
自媒体人庆哥说：
无论你学历多高，还是才华横溢到令每个人都羞愧得不敢睁开眼睛，
但能令人对你尊敬和刮目相看的永远是你靠谱的精神。
靠不靠谱，其实就藏在日常的点滴里。
无论事情大小，如果你能都全力以赴做到最好，你便能在激烈的社会竞争中脱颖而出。
聪明过剩的年代，靠谱的人愈发难得。
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