近日，中央网信办对外公布对“开盒”乱象的进一步部署整治，从阻断“开盒”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施等方面明确工作要求，以零容忍态度坚决打击“开盒”乱象。

据央视新闻，“开盒”是一种新式网络暴力违法犯罪行为。不法分子通过非法手段进行网络搜索、挖掘，搜集个人隐私信息，包括姓名、个人照片、身份证号、家庭住址、手机号码、社交账号等，将这些内容在网络公开发布。

被“开盒”人往往会遭遇网民的侮辱谩骂、造谣诋毁，甚至在现实生活中也会遭到骚扰，如被陌生人电话、短信轮番“轰炸”。

九派新闻联系到多名被直接或间接“开盒”的受害者，其中刺猬（化名）形容，“他们（网暴者）像永恒的不死神，逼迫着你像西西弗斯一样推石头，拿带着刺的藤条用力抽打你，每当你看到希望的时候，石头就又滚落下来，因为网暴是无止境的。”

专注网络维权方向的陈伟杰律师向九派新闻表示，他代理的大部分关于涉嫌“网暴”侵权案件中，被告的平均年龄在20岁上下浮动。

【1】长达818天的网络暴力，“没人能理解我遭受的痛苦”

跟对方发生争执后的第一晚，17岁的刺猬接到了陌生人打来的电话，一连5个不同的号码，都是不等他开口说话，谩骂和人身攻击就袭来，对方的声音有比他更加稚嫩的，也有更加成熟的，在发现与对方理论行不通后，刺猬也用谩骂进行了回击。

本来这天晚上还会有更多的电话打来，直到他父亲把手机拿了过去，回拨电话告诉对方不要再打电话来了，父亲拿着手机在门外还跟对方说了什么，刺猬并没有听到，等到手机归还，打来的电话数得以停在“5”。

刺猬诧异自己的电话怎么会被陌生人获取，他本以为这只是一个小插曲，没有理会，后来他才知道，这仅仅是他被开盒和长达两年网暴的开始。

起因是刺猬在游戏群里策划举办了一场需要交入场费的比赛，有人质疑他凭此获利。

他举办的比赛名为“刺猬杯”，参与者每个人需交5元，前50名的胜出者都有奖金。如果参赛者达到500人，按照设想，刺猬不只能凭借这个比赛提高自己在游戏圈内的知名度，还能赚点辛苦费。而最后的参赛人数只有100多人，报名费不足以支撑奖金的发放，不得已，刺猬只能把压岁钱拿了出来，用作奖金。

“但我还是很开心比赛能办下来”，沉浸在喜悦的第一个晚上，刺猬长期混迹的各大游戏群里，有人开始质疑他举办比赛获利，觉得他违反了游戏圈里大家默认的规则，开始对他进行开盒和网暴攻击。他看到，自己的电话和自己在社交账号发布过的信息被整合，伴随着谩骂流传在游戏群内。

其中一名辱骂者。图/受访者提供。

公开的谩骂与被公开的个人信息，引来了更多的谩骂，更有人恶意剪辑他的社交账号内容做成视频，发布在抖音和b站平台，进行抹黑和辱骂。刺猬的父母劝他，不再与这些人和这个圈子继续接触，“他们都是些素质很低下的人，所以你跟他们玩，必然会遭到一些反噬。”

但刺猬认为自己对于这个游戏难以割舍，这款手机游戏他从小学就开始玩，初一因病休学时，也是这款游戏陪他度过，后来随着技术的进步，刺猬还开启了游戏直播，收获了1000多名粉丝。

刺猬称，他从小就很喜欢刺猬这种动物，“我觉得刺猬像抑郁症的一个代名词，和我比较像，因为它浑身都有刺，内心又很柔软”，他患有情绪障碍，需长期吃药。持续的网络追讨，让他觉得每天都担惊受怕，后来的记忆中，许多本应该是开心、喜悦的午后，被这些谩骂改变成了哭泣，许多本应该入梦的夜晚，被失眠所占据。情绪障碍的治疗也因此受到波动，药量增加，治愈疗程拉长。

刺猬回忆，一次他陪家人一起去看望外婆，在预想中，这本应是一次愉快的见面，但谩骂的信息又从手机中传来，他看到外婆便抱着她哭泣，外婆安慰他，不用理会这些人，但刺猬觉得，外婆跟父母一样，并不能理解他遭受的痛苦。

在被持续网暴两年后，刺猬在社交媒体写了一篇帖子：长达818天的网络暴力，我撑下来了。

刺猬曾有去起诉那些网暴他的人的想法，但觉得这太耗费精力与时间，最后都放弃了。

他找到的方法是忍痛割爱，退出了这个圈子，QQ只用作接受英语作业，游戏也不怎么玩了，这份妥协后来又引发了新一轮的嘲讽，但刺猬觉得自己已经可以做到不予理会了，他认为自己变得更加坚强，只是这份成长是弊大于利的。

【2】遭诬陷导致被“开盒”，父亲觉得连累了整个家

小允（化名）非常理解起诉带来的时间与精力损耗，但她和家人还是打算起诉那个引发网暴与“开盒”的人，因为这场网暴不仅对她们一家人心灵上造成了伤害，还差点导致父母谋生的饭碗被砸。

小允父母的工作是在市场摆摊卖水果。4月14日，一位妇女从她父母的水果摊买了4个芭乐共4元。回到家切开发现，其中一个芭乐是坏的，她把其它3个好的芭乐也切开，拿回水果摊上退款。

“我父亲不理解她为什么把好的芭乐也切开了，一开始只同意退一个的款”，小允称，后来父亲在对方的强烈要求下，也同意退全款，对方在整个过程中用手机录下了视频，发在了抖音上，她只截取了其中一段，并配上文字“全部卖烂果给我，喊他退钱也不退”，视频的后半段，这名妇女走远把镜头对着父亲摊位后面的路牌，说“就是这个位置。”

视频引发了300多条评论，许多都是指责和谩骂，有人留言要去这家“无良”摊贩闹事，更有人进一步贴出父亲的个人信息，随后这个视频还被传到当地水果摊贩们的群中，引发了同行与当地顾客的指责与议论。有顾客经过父亲的水果摊，撂下一句“你的水果全是烂的，我不敢跟你买”，就扬长而去。

小允保留的视频证据，原视频无打码。图/受访者社交账号。

小允父母的收入开始受到影响，收益从每日的100多元减少到了50多元，这份收入除了用于家庭日常支出外，还负担了上大学的小允和弟弟的学杂费。

对方的视频在小允的母亲报警几天后被删除，警方打电话要求对方道歉并澄清，但对方以工作为由，一直拒绝到派出所来，表示会在评论区澄清。但这一句轻描淡写的澄清，被淹没在了指责声中。几天后对方更是将视频删除，拒绝沟通，并将小允的账号拉黑。

小允从大学放假回家时，看到平时开朗的父亲因为此事变得郁郁寡欢，也不再跟她开那些幼稚的玩笑，像一个做错了事的小孩，“他觉得自己连累到了整个家，觉得对不起我们，挺内疚的”，父亲还担心地询问小允，在学校有没有被人知道她是他的女儿而说闲话。

在家停留的几天，小允和她母亲都下意识地不去谈论此事，不约而同地打算避开父亲，两人着手去起诉对方。父亲的观点是忍忍就算了，但小允与母亲不认同，小允觉得，一生忠厚的父亲不该承受这种无妄之灾。

下定去起诉的决心并不容易，直到事发十几天后，谩骂声不仅没有消失，反而在人们心中留下了“这个摊贩卖烂水果”的成见，小允的母亲这才拨通了律师的电话，她最大的顾虑是要花几千元的律师费。

目前，小允的母亲请律师提交诉讼后，法院表示已经立案，小允的诉求是，对方发视频澄清并真诚地道歉，消除对父母的影响，至于赔偿，“希望律师费能赔偿一部分，不赔就算了。”

【3】专注网络维权律师：网暴“开盒”人群呈现年轻化

上海汇业（浙江自贸区）律师事务所陈伟杰律师专注网络维权领域。2022年在他刚开设个人账号普法时，平均每天会收到四五十条关于咨询网暴维权的私信。

他分析，“开盒”这种新式网络暴力违法犯罪行为的认定主要体现在两方面：一是对于个人隐私信息的获取途径是否合法，二是使用信息的目的是否违法。除了通过非法手段进行网络搜索、挖掘，搜集个人隐私信息外，通过网络检索去搜集整合对方公开的信息，并以不良目的进行公开，引发侮辱谩骂、造谣诋毁，也属于违法行为。

陈伟杰举例，他曾代理一起同时侵犯名誉权和隐私权案件中，法院在对被告发布的涉嫌侵犯隐私权内容进行分析认定，虽然被告公开的信息全部能够通过网络公开检索获取，并未采用非法手段取得。但被告搜集到的信息在使用时，存在进行网暴或者其他非法目的，最终法院判定为违法行为。

近日，中央网信办专门印发通知，从阻断“开盒”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强宣传引导等多个维度明确工作要求，督促各地网信部门、各网站平台进一步强化“开盒”问题整治工作。同时，召开专题部署会议，要求微博、腾讯、抖音、快手、百度、小红书、知乎、哔哩哔哩、豆瓣等多家重点网站平台，对照通知抓好各项任务落实，切实履行主体责任，以“零容忍”态度坚决打击“开盒”乱象。

中央网信办有关负责同志表示，“开盒”问题直接关系人民群众切身利益，近段时间以来，网信部门结合职责，深入开展整治工作，全面清理各类涉“开盒”违法违规信息，从严处置传播相关内容的账号和群组，依法按程序处罚3家大型网站平台，组织重点网站平台定期发布治理公告，公布典型案例，并向公安机关通报违法犯罪线索。

“从我代理的案件来看，很多网暴开盒的施害方都涉及未成年人。”陈伟杰表示，在此类案件中，他遇到的年纪最小的被告是16岁，大部分被告的年龄在20岁上下。未成年人在接收繁杂的网络信息时，不一定能接受和理解“开盒”网暴的后果，许多人得知被起诉时，会表现得非常惊讶，他们首次面对法律诉讼，往往因心理承受不住而懊悔哭泣。

而同时，因为其未成年的身份，法院在处理的时候也较其他案件更为谨慎。例如，法院在裁判的过程中更为强调对诉讼进程的保密，对诉讼结果的保密，甚至在未成年人履行判决后仍需考虑是否会造成对被告未成年人形成新的网络暴力的情形。

陈伟杰经常受邀去学校普法，以前他会着重去讲民法典，包括未成年人保护等法律主题，但面对以上层出不穷的网络暴力行为，以及网络暴力行为实施者呈现低龄化的情形，他发现，通过案例去科普网络侵权的后果，往往更能去改变学生的思想。

而对于网络侵权的维权成本，陈伟杰认为主要包含时间和经济成本。

以小红书为例，一般会通过起诉平台进行个人信息的披露，这个过程大概是一到两个月的时间，最终能得到对方注册账号的手机号。再需要跟法院通过向运营商协查的方式，拿到手机号的实名信息，又需要耗时若干月。这时才开始进行正式对侵权人的起诉，相当于一个案件要做好半年左右时间成本的心理准备。

而经济成本主要在于聘请律师和用于信息公证的费用。如名誉权被侵犯过程中，对当事人造成经济损失，法院往往并不支持间接经济损失的赔偿。

【4】中央网信办严打“开盒”乱象

在中央网信办专门印发通知中，中央网信办有关负责同志强调，利用“开盒”等方式非法获取并公开他人个人信息，涉嫌违法犯罪，性质极为恶劣。

下一步，中央网信办将继续坚持高强度打击和高力度保护并重，着力做好“开盒”问题整治工作。一是全力阻断传播渠道。督促网站平台深入清理各类违法发布个人信息，诱导网民跟进泄露隐私，借机进行攻击谩骂、嘲讽贬低的内容，清理教授、买卖或者提供“开盒”方法、教程和服务等信息内容，对于组织煽动“开盒”、提供“开盒”服务等账号、群组，一律予以关闭或者解散。二是升级完善保护措施。指导网站平台在前期治理网络暴力的基础上，进一步升级完善防护措施，加大“开盒”风险提示力度，设置涉“开盒”举报快速入口，及时核实网民投诉举报，最大限度帮助网民防范和处置“开盒”问题风险。三是加大打击惩治力度。结合个人信息保护系列专项行动，深入治理违法违规收集使用个人信息等问题，会同有关部门严厉打击泄露、盗取、贩卖个人信息，以及利用个人信息开展违法犯罪活动等行为。此外，也希望广大网民提高防“开盒”意识，强化个人信息保护，自觉抵制相关行为，共同营造清朗有序的网络空间。

5月27日，抖音公布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，对社区内争议热点信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现的违规账号和内容提出治理方案。

抖音表示，在有关部门的指导下，依据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》《关于加强“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求，以及《抖音用户服务协议》《抖音社区自律公约》等相关平台规则，制定《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》。《规则》将针对争议热点事件信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现的违规账号和内容提出治理方案。部分重点措施包括：

对社区热点信息建立识别、研判、分类，以及标记和追踪机制。将事件新闻要素不齐全、信息来源标注不完善、无权威信源报道等热点内容纳入“存疑”热点持续追踪。将存在传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。

九派新闻记者 黄家樑

编辑 李杨

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【来源：九派新闻】

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