购买数码产品的时候，你会多花一笔钱购买保修服务吗？

近日，河南郑州的王先生吐槽，自己购买的联保服务根本没用。

近日，河南郑州，王先生反映自己有台电脑，是在美国官网购买的，因为2.8万比较贵，自己多花2200元购买了4年全球延保，保修服务显示，到2027年11月到期。

客服回复：去美国修

男子怒斥

王先生发现电脑风扇噪音特别大，检查发现风扇坏了。王先生拿去联想门店，工作人员却说修不了。

据记者报道，王先生称联想的售后部门让他去美国修。

联想售后中国服务区总部客服回应：如果有物料可以协调沟通，如果没有一般还是要回购买地维修。

客服回应维修缺乏相关配件，中国大陆地区的备件储存量是有限的，目前备件短缺。

王先生询问能不能从美国调货，客服回复没办法调来部件。王先生生气怒斥：那我买的这个IWS全球联保服务还有什么意义呢？一个风扇（的问题）都解决不了，这还是联想吗？

全球联保变“有限联保”

王先生购买的联保服务在官网就叫Think全球联保服务，客服却回复：这个是全球有限联保。

条款中写明，某些服务和/或部件可能不是所有国家/地区都有，目前王先生电脑维修所需部件在所在地区没有。

不过条款中也写明，会找近似产品或部件来维修。

据小莉帮忙，目前，王先生沟通的维修备件已经订购，估计下周会有一个结果。

网友评论

网友觉得这个延保维修服务太闹心。

追风的蜘蛛人：全球联保不应该啊，又不是全国联保。

diverger：你做不到全球都有配件，卖什麽全球联保的服务？欺诈。

也有人觉得，备件不足可以理解，但让消费者去国外修，是服务态度有问题。

Ming明仔仔111：全球联保≠全球能保，买延保的钱算是啥？

有眼光的渔民：这个我懂，当地消协会解决这个问题。没有配件的话，在保修期内，如果确实修不了，他就必须换新的。这一款对应的最新的机器。然后保修期重新算。

你会花钱购买延保服务吗？

延伸阅读

新闻晨报微信公众号消息，洪女士去年11月从杭州某LV专卖店，花了4万多买了一件羽绒服，让她没想到的是，这种价位的羽绒服，居然穿了4天就起毛了……

女子花了4万多买了一件羽绒服

洪女士表示，自己是12月份天气转凉才把羽绒服拿出来穿的，没想到就穿了4天，就发现不对劲了。“袖口也起毛了，下摆也起毛了，要是几千块也就算了，但是衣服4万多。”

羽绒服多处起毛

接下来，洪女士将羽绒服带回购买的LV门店，商家却没什么解释，并表示如果起毛了可以保养。洪女士表示，衣服买来就是用来穿的，也不是用来欣赏的，即使是几千块的羽绒服买了也不会这么快起毛吧？

羽绒服材质

针对洪女士的投诉，记者跟随她来到杭州大厦的LV门店，工作人员表示不方便接受采访。

记者又来到杭州大厦服务中心，楼层负责人表示，LV店铺售后人员表示，这种情况属于正常使用损耗。“衣服在穿着过程中，和桌角等位置摩擦的时候，都会出现起毛的情况”。

洪女士对这一说法并不认同，她表示仅仅几天，自己穿着也比较小心。“我穿的也是比较仔细的，我又不干活，本身品牌我是认可的，但是品质确实有问题。”

洪女士带着羽绒服去店内讨说法

杭州大厦楼层负责人表示，门店表示可以帮洪女士做售后，送免费干洗一次，帮客人把起毛的部分修复。但洪女士并不认可此方案，她要求退货，甚至提出可以不退现金，把钱存在店里以后消费。

对此要求，杭州大厦方表示，会从中协商，争取妥善处理。

门店开具的维修单


                                        
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