“ESG”是Environmental(环境)、Social(社会)和Governance(公司治理)的缩写，是一种同时关注企业环境、社会、治理绩效而非财务绩效的投资理念和企业评价标准。在全球气候变化和环境问题日益严峻的背景下，ESG(环境、社会及公司治理)理念已经成为引领企业可持续发展的指南。

作为中国最顶尖的家电龙头企业之一，海尔智家始终将践行ESG理念视为企业战略的重要组成部分，将ESG理念贯穿经营发展全过程，走出了一条全流程、全链条、全生态的绿色发展之路。

全球协同，建设诚信治理生态

随着中国经济转入高质量发展阶段，公司治理成为企业持续发展的关键因素。海尔智家始终坚持以“诚信经营、规范治理、信息透明”为核心理念，致力于通过高标准的企业管治，完善内控控制，打造诚信生态，保障网络与信息安全，实现公司稳健及可持续运营。

海尔智家按照相关规定，构建了以董事会、监事会、高级管理人员等为核心的治理结构，形成了权责分明、相互协调和相互制衡的治理机制，保障了企业管治高效合规。公司制定了《董事会成员多元化政策》，确保董事会候选人的甄选基于多元化指标，涵盖性别、年龄、文化、教育背景等多个维度，从而增强董事会的独立性和多元化。

为了不断完善可持续发展管理，海尔智家建立了治理层、管理层与执行层组成的覆盖海外体系的ESG管治架构，董事会为最高决策机构。董事会下设立ESG委员会，代表董事会对公司ESG相关事宜进行全面监督并履行相关ESG管治职责，其组成、职责权限及议事规则等详见《海尔智家股份有限公司董事会环境、社会及管治委员会实施细则》。ESG委员会下设ESG执行办公室及工作组，负责公司ESG的具体工作。

为更好地管理业务发展相关风险，海尔智家参照上交所《上市公司内部控制指引》、财政部等五部委联合发布的《企业内部控制基本规范》《企业内部控制配套指引》、香港联交所《企业管治守则》等指引，明确董事会、审计委员会、监事会及管理层在内部控制机制中的角色与责任，建立并持续完善风险管理及内部控制系统。

海尔智家还强化了反贪污、反洗钱及反不正当竞争的内部控制，通过建立“1+1”专业型及技术型相结合的内控组织，以及反舞弊模式，提升了公司的风险管理和应对能力。公司定期组织反贪污、反舞弊培训，发布合规电子刊，增强员工的合规意识。

在信息安全与隐私保护方面，海尔智家构建了全面的信息安全防护体系，并通过云安全管理覆盖IoT云平台的开发和运维环节，确保了公司网络与信息安全。同时，公司定期组织全员范围内的安全意识攻防演练，搭建了钓鱼邮件演练平台，通过模拟外部共计来检验员工对于常见攻击的抵御能力，提升全员防范意识。

海尔智家通过了ISO27001、ISO27701及ISO27018等更多隐私保护管理认证；公司商城系统获得等保三级认证；下属子公司青岛海尔科技有限公司获得了德国莱茵TÜV隐私保护认证证书及DSMC认证证书。

守护星球，探索绿色低碳未来

低碳发展与循环经济已成为全球共识。为实现绿色低碳效益，海尔智家积极与产业链上下游伙伴开展合作，从原材料供应到物流运输，从消费者到循环回收，共同探索产品“研发和原材料、生产、包装和运输、回收再利用”的全生命周期降碳实践。

为从源头实现产品全生命周期降碳，海尔智家强化降碳设计，加快推进低碳产品开发，通过创新结构设计、生产工艺、原材料选取等方式持续提升产品能源效率、减少资源使用量、降低污染物排放。同时，公司倾向选择可回收、可再生、轻量化或对环境影响较小的材料作为产品原材料，并不断提高此类材料的应用比例。

在生产过程中，海尔智家在全球运营范围内打造绿色制造体系，通过优化能源结构、提升资源使用效率和加强排放物管理，降低生产环节的碳足迹。2023年，公司国内运营区全部供应链工厂通过ISO14001环境管理体系认证，覆盖率达100%；拥有7座灯塔工厂及1座可持续灯塔工厂，年碳减排量达7.06万吨。

在包装过程中，海尔智家优先选取可降解或可回收的绿色包装材料，推行减少量包装的同时探索环保型包装技术，对包装材料及技术进行创新。例如，制造环保再生颗粒，将环保再生颗粒与新材料按一定比例混合，制造环保热缩膜，实现环保型包装。

在运输过程中，海尔智家通过供应商库存管理的供货方式，将供应商的供货频次由每天一次变成每周一次；优化运输路线，并加强与本地供应商的合作，尽可能减少上游运输过程中的温室气体排放。FPA重视运输减碳，改进运输路线规划，同时购买多台清洁能源车辆，有效减少产品运送中的碳排放。

此外，海尔智家积极落实《关于鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》，加快完善废旧家电回收的再循环生态体系、布局再循环产业，与第三方合作伙伴共同提供回收、维修、翻新及再制造电子废弃物的服务，部分第三方回收商已通过E-Steward或R2认证。

海尔智家的绿色解决方案不仅限于产品本身，还推出的智慧楼宇解决方案，利用高效暖通设备、智慧楼宇大脑和多能互补方案，实现建筑的低碳运行，推动节能降碳。公司还鼓励员工采用电子化、无纸化办公，减少出差，并通过垃圾分类、节能灯具和感应式水龙头等措施，降低办公场所的能源消耗。

为应对愈演愈烈的气候危机，海尔智家识别了可能受到影响的气候相关风险和机遇，并采取有效的应对措施；还将ESG理念融入业务的风险管理流程中，在供应商准入、尽职调查、产品线管理等业务环节充分考虑气候和环境因素。

凝心聚诚，驱动产业社区共荣

海尔智家坚守“质量为本，用户至上”的理念，致力于为全球用户提供高品质的产品与服务。公司以科技创新赋能发展，带给用户更智慧的产品，更美好、更卓越的生活体验，成为全球生态品牌的引领者

人是生产力中最活跃的要素，企业的长远发展离不开人才的培养。海尔智家坚持“人的价值第一”的理念，致力于为每位员工建立平等、尊重、包容、多元的工作环境，守护员工权益与健康，助力其成长与价值创造，关爱员工福祉，实现公司发展与员工成长的同频共振。

在员工赋能方面，海尔智家推行的“人单合一”管理模式，通过管理创新，赋予员工更多的自主权和决策权，使员工在实现个人价值的同时，也为公司创造更大的用户价值；公司还高度重视员工的职业发展和培训，通过构建全方位、多层次的人才培训体系，提供丰富的学习资源和多元化的学习场景。

海尔智家不仅关注员工的职业发展，更关心员工的健康和生活，通过提供补充医疗保险、组织健康体检和心理咨询服务等措施，保障员工的福祉。同时，公司通过组织各类文化和体育活动，加强员工之间的沟通交流，营造和谐、温馨的工作氛围，让员工在忙碌的工作之余，能够放松身心，提升员工幸福感。

海尔智家重视供应链管理的可持续发展，通过严格的供应商准入、评估和管理流程，确保供应链的环境和社会风险得到有效控制。公司不仅要求供应商遵守劳工制度、商业道德和环境保护等标准，还通过绩效评价体系，推动供应商不断提升自身的社会责任表现。此外，海尔智家积极响应国家“双碳”战略，引导供应商优先采用环保产品，推动绿色发展理念的实践。

在自身发展的同时，海尔智家也心系民众对美好生活的向往，在国内和海外运营地区采用多种方式为美好生活赋能。公司通过“海尔教育基金会”等途径，积极参与希望工程，援建希望小学，为青少年提供更好的教育环境。同时，海尔智家在全球范围内开展公益活动，捐赠物资和现金，支持教育、健康、文化等社会事业，以实际行动促进社区发展和居民福祉。

海尔智家还注重与社区的互动和融合，通过组织志愿者活动、参与地方建设等多种形式，加强与社区的联系，推动社区共荣。公司的专卖店+直播模式，不仅创新了营销方式，也为乡村振兴贡献了力量，通过助农直播等活动，帮助地方特色农产品走向更广阔的市场。

总结

海尔智家在发展过程中不仅注重短期业绩的追求，更加注重长期发展的战略规划和实施。海尔智家始终践行对于长期主义的坚持，做时间的朋友，致力于成为时代的企业。

展望未来，海尔智家将继续践行ESG理念，提升ESG治理水平，助力公司高质量可持续发展，不断推动经济绩效、治理绩效、环境绩效、社会绩效的全面提升。