新民晚报讯（记者 王军）“这个小男孩在站台上徘徊了好一会了，也没个家长看管......”7月30日上午9时许，在华山路站点，有热心乘客向停靠的71路Z2F-63号车乘务员许艾俐求助，她二话没说，立即将孩子带上车，并向申昆路营运调度监控指挥中心报备。

图说：安管员从车上接过无人看管的孩子 采访对象供图

考虑到丰虹路终点站此时只有一名站管员值守，在大屏执勤的安管员毛礼蓓便让小许将小男孩送至吴宝路，由其守候接孩子至申昆路终点站作报警处置。

“小朋友，你叫什么呀？”“知不知道家住在哪里或是记得爸爸妈妈的手机号？”上车后，因长时间没有见到父母，小男孩似乎更为紧张了。一路上，小许耐心地询问孩子，并试图向小男孩了解其家长的联系方式，但是一无所获。

在吴宝路，安管员毛礼蓓顺利地接到孩子，并立即带孩子来到了申昆路枢纽。在等待驻地民警来的过程中，毛礼蓓一直陪在男孩身边细心照料，安抚他的情绪，还为孩子准备了水和奶补充能量，并贴心地送上了小玩具。

“刚才，是你们报警有孩子走失的吧，确实也有家长来报案，我们核对一下孩子的信息。”其间，车队还接到了静安警方的电话询问，了解小男孩的年龄、身体、穿着等基本信息，但细节处还是要与孩子当面了解确认。不久后，驻地民警也赶到了车队，最终在与静安警方连线合作下，经过视频电话确认小男孩的身份信息。孩子被安全地送回了家中。

现场，民警替走失小男孩的家长向车队伸出援手的工作人员表示感谢。71路公交车乘务员及管理人员及时果断地处置，耐心细致地接力配合，避免了孩子可能遭遇到未知的危险情况。


                                        
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