DoNews7月22日消息，据新浪旗下黑猫平台显示，7月17日，有消费者投诉，自己618期间在抖音刷到许多推学而思学习机的广告，看了几个直播间所有的主播都在卖同一家店“学而思电子教育旗舰店”的产品，宣称全网最低，同时宣称“全网比价买贵退差，并且保价618和保福利的承诺”，宣称“500t资源”“一对一计划”“伴学营”陪伴孩子们一直到高中。

该消费者称，看到主播宣传的这么好，也为了孩子忍痛在直播间以6199元下单购买。结果买完发现，自己被割韭菜了。

消费者称，买完一个月，发现产品降价了。直播间违背“保价618”的承诺，自己提供了购买截图，但直播间不退差价，让售后专员联系，说补偿文具套盒。购买的直播间也联系不上，而且商家在接到家长投诉后不退差价予以补赠礼品，就这个补赠礼品也同样分为三六九，有的家长可三选一（听力宝、错题打印机、颈部按摩仪），有的家长得力台灯，有的文具……处理极为敷衍不公。

此外，直播间承诺的“伴学营”，还有“一对一计划”，跟直播间所介绍的完全不符。所谓的“伴学营”是把几个直播间下单的家长拉到一个群里每天打卡，所谓的“一对一计划”也没有按照每个孩子的情况去量身定制计划，直接套用模版发给家长，公然欺骗消费者，且购买后才知道加入这个伴学营必须确认收货7天后，再等7天才能加入，直接导致自己在不知伴学营及一对一计划的实际情况下错过7天无理由退货时间。

消费者要求退货退款，并对学而思做出处罚。

7月18日，学而思母公司好未来回复称，感谢留言反馈。问题已反馈给相关业务部门，感谢监督与反馈。对于投诉深表歉意。衷心感谢理解与信任。同日消费者质疑商家答复敷衍，只是深表歉意，但问题不解决。

截至发稿，该消费者问题仍未解决。


                                        
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