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猫头鹰回应 NH-D15 G2 风冷散热器噪音问题,可全额退款
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IT之家 7 月 17 日消息,猫头鹰(Noctua)回应 NH-D15 G2 旗舰散热器“噪音门”事件,表示目前已着手调查问题原因,并同意全额退款。
IT之家注:NH-D15 G2 旗舰散热器已经于 7 月 15 日上架国内电商平台,定价 1199 元。
用户反馈称该散热器到手后,出现了风扇噪音过大的问题。
猫头鹰官方账号回复网友反馈,表示公司已“彻底分析”噪音问题,初步调查结果显示可能是运输过程中,顶部散热片的联锁(interlocking)松动导致的。
猫头鹰初步认为松动的顶鳍在散热器工作时会产生振动,可能会出现轻微的嘎嘎声,造成的声音影响非常小(<0.5dB (A))。
猫头鹰公布了临时解决方案,推荐用户在散热鳍片侧面贴上一块胶带,或者顶部散热鳍片和第二片散热鳍片之间插入一小块厚度约为 1.8 毫米的塑料或泡沫。
如果消费者依然无法解决该问题,猫头鹰公司承诺将向受“噪音门”影响的 NH-D15 G2 用户提供全额退款,用户只需发送电子邮件至 support@noctua.at,即可启动退款程序。
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