10多年前买空调的时候，格力专卖店告诉消费者，你只要持有10年，我们就给你以旧换新免费的。可是10多年后消费者去和门店交涉，要求以旧换新的时候，人家却百般阻挠，到底是谁的问题。澎湃新闻报道说，山东有一位赵女士，大概2010年的时候她要买空调，刚好格力当时推出了一个活动，就是你购买格力空调，如果能连续使用10年的话，10年之后可以免费的给你以旧换新。

赵女士表示说当时她是和姐姐一起去格力专卖店买的空调，人家有两种不同的优惠促销活动，要么直接给你打7折，要不然你原价购买，但是10年后以旧换新，赵女士心想还是以旧换新合适，10年后换个新空调肯定比打7折划算。

于是赵女士的姐姐7折买了一个空调，她买了两个空调花了1万多，按原价买的专卖店还给了他两张金卡和20张保修卡，人家说我这个保修卡有各种各样的什么清洗换件的服务你都可以用，但是如果你未来10年之内，你这20张保修卡一张都不用，你不去享受格力的任何服务，那么10年之后你就可以凭这两张金卡加20张保修卡到格力的门店来以旧换新换新的空调。

赵女士感觉那行，所以他把购物发票所有的卡统统的保存的很完好，一下子就过了十几年，到了2013年14年的时候，赵女士感觉到自己家里的空调有点旧了，又想起来可以以旧换新，所以他就拿着全套的东西找到了格力的门店，没想到等你以旧换新的时候遇到了麻烦，门店方面是几番推脱，又让他找厂家，最终在记者的协调之下，厂家还给出了一个解释，说当年搞这个活动是2010年十一期间，10月1日到10月7日之间，你如果买了格力的空调，参加这个活动，10年之后就可以给你以旧换新，以往确实也有消费者享受到了以旧换新，但是赵女士买空调是10月16日已经不在活动期了，所以人家厂家就不能给你以旧换新了。

但是赵女士非常气愤，第一，你当年我买空调的时候，你并没有告诉我活动期只有那7天。第二我参加活动了，你给了我金卡又给了我保修卡，你告诉告诉我我可以享受这个优惠，所以我这十几年把这些卡保存得非常完好，一张我都没用。

怎么到了时间了我要来以旧换新了，你不给我换了，厂家表示说不行，你不在这个活动期内，你每张金卡只能在购买新品的时候抵400块钱，而且一个产品只能用一次，这当然和赵女士的诉求大相径庭，早知道这样还不如当年和她姐一样7折买空调多合适，那么到底双方谁是谁非，厂家要做活动我们非常理解，但是一个跨越十几年的优惠活动，能不能凭厂家的几句话，就让消费者蒙受这么大的损失。格力作为大品牌，相信他们会给消费者一个说法的。


                                        
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