到广州火车站接送旅客，可以到东广场新设立的网约车和社会车辆上下客点，不用再占用路边上下客。1月14日是2025年春运首日，记者从广州市越秀区春运指挥部获悉，越秀区充分发挥属地政府管理、服务、保障、协调的作用，优化多项举措，切实做好2025年春运服务保障工作，力争实现“平安、便捷、温馨”的春运工作目标。

流花地区客流高峰预计出现在1月24日

2025年春运从1月14日开始至2月22日结束，共计40天。据介绍，预计春运40天流花地区旅客到发总量为393万人次，日均9.8万人次，与2024年同比将基本持平，略有上升。

从目前订票、购票的情况来看，节前1月22日（年廿三）到1月26日（年廿七）为发送高峰，最高峰将出现在1月24日（年廿五），当日发送客流将达10万。

多项新措施打造便捷春运

与往年不同的是，今年广州火车站广场进行了多项优化，打造便捷春运。

在火车站广场冗余设施上做减法。拆除火车站广场岗亭、铁马围栏、破旧宣传栏、指示牌等冗余设施，同时对相关指示牌进行优化更新，使得指示更清晰，方便旅客快速辨别方向。

建立了东广场网约车、社会车辆上下客点，解决了广州火车站地区没有网约车、社会车辆专用上下客点的问题。据介绍，自投用使用以来，日均服务车辆3000台次以上，服务旅客8000多人次，缓解了大北立交至火车站西广场间拥堵问题，解决了旅客涌上环市西道路上下客容易造成交通事故的问题，保障了旅客安全出行，为旅客提供更多便利。

新增人行道闭合环线。在地铁11号线工地围蔽南侧（靠环市西路侧）建设两条车行道、一条人行道，形成人行道闭合环线，旅客从东广场沿地铁南侧围蔽两边人行道均可全线无障碍贯通至西广场，杜绝了步行旅客进入环市西路造成安全隐患，使车辆、旅客通行更加顺畅。

增加广场中区出口，减少旅客绕行距离，春运期间计划再增加东出口，进一步方便旅客前往东广场和公交站场乘车。

加强对违法犯罪打击力度

春运期间越秀公安将投入春运站场安全保卫力量共900多人，全力做好越秀春运安保工作。

越秀区坚持常态综合整治行动。在春运开始前及春运期间适时组织相关职能部门和街道，对流花地区及周边地区的生产安全、作业安全、消防安全、食品安全、交通安全等开展联合整治，净化春运环境。

加强对火车站广场及周边地区违法犯罪打击力度，重点开展对诈骗、拉客、制假售假、盗窃等违法犯罪行为的打击力度，特别是对非法营运违法行为持续保持高压态势，维护旅客出行秩序。

全方位志愿服务营造暖心春运

越秀区在原有设置流动公厕、设置便民医疗服务点、增设指引标识、做好咨询中心服务等措施基础上，今年进一步创新服务内容，进一步提升服务水平。

设置温馨爱心大棚。在春运前搭建完成了长80米，宽25米的8个雨棚，总面积2000平方米，为春运期间候乘旅客遮风挡雨，避免遭受风吹雨淋之苦。

设置“老、幼、弱、病、残”专用爱心大棚，在爱心大棚中设置母婴爱心专区，安排志愿者在爱心专区内提供运送行李、指引乘车、与小朋友互动游戏等爱心志愿服务；为群众提供红糖水、姜茶、热粥、热水、一次性雨衣；为婴幼儿提供奶粉、辅食、纸尿片；为老年群众提供暖贴；为特殊群体旅客提供绿色通道、快速通行帮助、指引；配足提供特殊群体旅客关爱服务所需的轮椅、推车、简便行李包等物资；组织医疗志愿者开办青年文明号志愿服务集市，为有需要的群众提供应急药品和义诊服务。

协调组织书画家现场挥毫泼墨，为出行旅客送福送春联，开展少儿游戏、书画体验活动，温暖出行回家路。

联合相关企业在适宜位置通过设置灯饰牌坊、布置花卉等方式对广场进行美化，进一步提升广州城市形象；组织书画爱好者为出行旅客提供现场春节挥毫送祝福的活动，给过往旅客营造热烈喜庆节日氛围。

联合街道与相关企业提供AED救助仪器，并由区卫健局安排医疗人员驻点旅客咨询中心开展医疗点，为旅客提供相关医疗服务。

越秀区还组建专门为特殊群众提供搬运行李、为残疾群众开展轮椅接送、为紧急入站群众提供通道指引、引路带路、紧急救助、专业服务的“越秀区党员志愿服务先锋队”和“越秀区青年志愿服务先锋队”。充分发挥党员和青年工作者先锋模范作用，设立“党员先锋岗”“青年文明岗”，展示越秀区党建工作成果。

越秀区把公安民警、学警、保安力量的安保战线打造成优质为民服务“全线”“专线”，全方位为有需要的群众提供运送行李、乘车指引、交通指引、反诈、防骗指引、应急求助服务。

文/广州日报新花城记者：廖靖文

图/广州日报新花城记者：王燕 通讯员：钟涌、刘思铭

广州日报新花城编辑：时秀芙