6月10日，湖北一网友发布视频称，她在湖北省荆州市荆州区某小区租了一个三室一厅的房子，退租时房东竟然带4个人组团来收房定损，并且“拒绝退还2000元的押金”。

图/网络视频截图

6月11日上午，经视直播记者联系上租户朱女士。朱女士告诉记者，她是在某网络平台找的房子，去年6月10日和房东邹女士签订租房合同，租期是一年，每月租金2000元，半年一付，并预交2000元的保证金，其中，合同规定：“合同终止无人为破坏保证金全额返还”。合同中双方还约定，租金中的“4000元以甲方（房东邹女士）美容充值方式在乙方（租客朱女士）那边做美容项目使用（充值金额不退，用作消费）”。

图/受访者供图

朱女士告诉记者，6月10日，她和邹女士约定当晚七点左右验房退租，没想到房东带了4个人组团来验房定损。“到处抠细节，轮流到处摸、到处看，说面板有刮花，墙面有磨损，包括装修的胶印都算在我头上，不肯退押金。”朱女士说，自己表示不满，房东还回怼，“是你自己租房的时候没有一点一点摸着看”。随后，朱女士离开现场。不过，因为保证金退还问题没有协商好，朱女士还拿着房子的钥匙。

图/网络视频截图

朱女士将房东带人验房的视频发到网上，引发网友关注。记者联系上房东邹女士，邹女士告诉记者，验房时她们发现墙壁、床头柜，还有面板都有损坏。邹女士爱人告诉记者，自己并不是不退押金，只是希望能协商解决目前房子里出现的损伤。“我们过去只是验房，从头到尾没有跟她说过一句要赔偿的事，并没有说不退押金”。采访中，房东邹女士称，她与租客朱女士还有一个纠纷没有解决，就是关于合同中约定的4000元美容费用。邹女士介绍，她在朱女士那里充的4 000块钱还没有用完，在双方聊天中，房东邹女士还称“项目做的不好，我才不来”。租客朱女士则表示，4000元的美容项目费还剩2000多元，但合同中约定“充值金额不退”。“她可以过来做服务，拿我店里的产品也可以。”朱女士说。

图/受访者供图

邹女士的爱人称，朱女士在网上发布的视频暴露了他的相关隐私，他已经报警。荆州市荆州区东城街道安心桥社区工作人员告诉记者，在网上看到朱女士发布的视频后，就和朱女士取得了联系，目前已经将了解的情况反映给街道，后续街道会来协调解决。随后，荆州市荆州区东城街道一名工作人员告诉记者，他目前还不了解具体的情况，但是，如果有需要，他们可以请安心桥社区的工作人员先进行调解，“如果调解解决不了，当事人还可以报警处理”。6月11日下午，经视直播记者联系上荆州市荆州区市场监督管理局，工作人员告诉记者，朱女士可以拨打12315投诉举报热线来维护自身的合法权益，“可以申请工作人员去现场调解”。

（经视直播记者：张静茹）