购买数码产品，一定要慎选京东国际的所谓“全球购”！虽然价格看着便宜，但一旦商品出现问题，大麻烦就来了！
虽然京东国际号称对全球购商品提供保修服务，但你肯定想不到的是他们所谓的保修，是要你把问题商品寄回保税仓库，然后再出境进行维修，最短也要耗时15天以上。
想想吧，假如你在京东国际买了一款“全球购”的手机，一旦出现问题要保修，那就意味着至少半个月没有手机可用……
不相信？我最近就因为在京东旗下的1号会员店买了京东国际的全球购Apple Pencil，才发现原来京东国际的所谓全球购竟然藏着这么多猫腻和陷阱，让消费者防不胜防地糟心和上当。
2024年11月4日在1号店购买了一只标注为“全球购”的Apple Pencil，没想到12月底就出现了问题，连上iPad后无法输入。
于是赶紧在2025年1月1日跑去苹果专卖店维修。苹果专卖店天才吧的小伙子一通测试之后，说应该是内部模块损坏了，可以直接换个新笔。
然而，小伙子把产品编号输入苹果系统，却发现这个货品在2023年12月2日就被苹果售出了，已经出了一年的保修期！
可我明明是2024年11月4日在京东1号会员店下单购买的啊，天才吧的小伙子说那您拿着商家开具的发票打苹果客服电话，由苹果客服根据销售发票在系统里变更这件商品的出保时间，这样他们才可以进行维修或更换。
这时候我才发现当初在京东1号会员店线上购物之后，并没有收到发票，于是联系1号会员店的客服索要发票，却被告知京东国际的全球购商品无法开具发票，只能由京东国际提供保修，并要求我将问题商品寄到广州进行维修。
万般无奈我只能离开苹果专卖店，除了多花了开车过来的油钱和停车费之外，无功而返！
回到家之后赶紧找快递，赶在1月2日把这根Apple Pencil千里迢迢地快递到京东位于广州的保税库，然后就开始了遥遥无期的漫长等待！
1月3日，京东1号会员店的“售后进度详情”显示“服务已受理”，我赶紧追问维修进展，结果客服却告诉我其全球购商品保修需要15-30天才能完成！
是的，你没听错！这只出了问题的Apple Penci，本来在苹果专卖店当天就可以完成保修，但是因为京东1号会员店卖给我的这件商品在2023年12月就被苹果售出了，于是只能寄回京东国际进行维修，而且至少需要15-30天才能返还商品！
这只Apple Pencil是买来给孩子用于美术专业的设计作业的，没想到才用了一个月就出现问题，而且京东国际需要15-30天才能完成维修，这已经严重影响到孩子的学业进度了，于是我连续向1号店客服投诉，表示对其维修方案不认可、不接受，要求其解释为什么我在京东1号会员店会买到苹果在一年前就已经完成销售的货品，为什么不能出具我购买货品当日的发票！
但1号店客服避重就轻，只回复这是京东国际全球购商品的规定，无法提供发票只能寄回维修。
我又问那寄回维修为什么要15-30天这么久，客服的答复是这是保税商品，要记到境外去进行维修，所以维修时间无法保证！
我说这么糟心的事，你们怎么不在商品销售页面上标识出来？你们只写一个不提供发票但负责保修的承诺，却对保修时间如此漫长没有任何提示，这不是严重侵害消费者的知情权吗？
京东1号会员店的客服无言以对，只是喋喋道歉，却拿不出解决客户问题的任何替代方案。更可笑的是，在我向1号会员店客服投诉之后，1号会员店竟然在“售后进度详情”页面里每隔两天就显示一次“服务已受理，请您尽快补充信息，如在15天内未能补充相应信息，服务单将自动关闭”的警告信息。
可以看到，从1月3日京东1号会员店受理服务开始，就不断地要求我补充信息，还威胁我不补充信息就取消服务。
可当我联系1号会员店客服问到底需要补充什么信息时，1号店客服却只会不迭地道歉，提供不出有任何实质内容的反馈。
因此我只能认为这是1号会员店售后为了免除己方责任，故意制造陷阱，一旦售后过程中出现什么问题，就可以倒打一耙把责任推给消费者：是您不按要求提供补充信息的，责任完全在您哦……
到今天是2025年1月20日了，特朗普都正式就职再当总统了，可是我从1月1日就开始进行售后的Apple Pencil都20天了却还没有任何实质性的进展消息，您说我骂京东1号会员店的服务是垃圾，这算名副其实吗？
因此，再次建议有意在京东国际全球购买数码产品的朋友们，千万要慎重啊！一定要吸取我的教训认清京东国际全球购商品存在的三宗罪：
其一，向境内消费者销售的商品已经出了苹果的官方保修期，不排除是从海外回收的二手产品进行境内再销售，涉嫌欺诈；（否则为什么不敢提供发票呢？）
其二，未在商品页明示一旦需要保修就得出境维修，至少需要15-30天的不合理维修时长，这属于侵害消费者知情权；
其三，在售后进度报告里预埋陷阱，不断要求用户补充子虚乌有的信息，刻意制造用户不按要求补充信息的假象，主观上有向消费者转嫁责任之嫌。
真是没想到一直信赖的“浓眉大眼”的京东竟然会在全球购商品上摆出来一副死猪不怕开水烫的流氓无赖相，除了表达失望之外，当然还要坚定不移地维权。
再次正告京东1号会员店和京东国际全球购，请尔等本着为客户负责的态度立即对其全球购商品来源和保修服务做出整改，在最短时间内完成问题商品的维修和返还，减少对客户权益的侵害。本人对于1号店不合理的维修时长所造成的损失，坚决保留要求赔偿的权利！
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