很多人认为运营的工作不仅门槛低，而且价值低。首先要承认一点，门槛确实低，如果不低我也进不去，但是价值高低取决于你自己。这和岗位属性一点关系都没有。那么接下来给大家讲，我是如何用一年半的时间，面对“跨行”“延期转正”“从0到1”“三次创造历史”“连升三级”从小白成长为高级经理的成长之路。

一、跨行

（在我的经历中，你会看到自己的影子）

我之前从事的工作属性是销售属性和运营属性兼备，但销售属性要大于运营属性，那份工作中最大的收获就是“乐观”，每天即便面对听上去就不可能完成的任务，到月底还是能够超额完成。这也为我在面对困难时，打下了坚实的心理基础。

入职现公司之后对于什么是Tob？什么是SaaS？什么是产品运营？一点概念和相关背景知识都没有，完完全全一张白纸。入职刚坐到自己工位时，每天都不知道自己要干什么，虽然很想学习，但是我所在的运营部门负责客户的产品使用落地，整个部门所有人都在出差。

只有我留在部门工区里面，每天和大家发生的联系—只有线上的晨会和夕会。三个月的实习期每天晨会我重复最多的一句话就是，“领导今天我干什么”，然后当天晚上和领导汇报“我今天干了什么”，每天都重复这样的内容，没有人告诉学习的方向和目标。

这时可能有伙伴会说“新员工入职不是有入职培训吗？”新人的入职培训的内容相对岗位职责对于我的要求关联度也就10%，就这样每天稀里糊涂地过着，很烦躁。

一直等到我转正答辩，第一次没有通过，隔几天又让我答辩第二次。又隔了几天告诉我：“不好意思，你可能转正不了。”

我问“为什么？”得到的回答是—因为你在过去三个月的成长不符合公司的要求。关于这点我非常的郁闷，原因有两个：一是我过去在任职单位都是优秀员工，奖书/奖杯都没少拿，怎么到这就不优秀了呢？二是过去三个月我一直想要知道这个工作对于我的要求是什么，以及要让我学什么，要让我达到什么样的标准，一直在问，没有人明确地告诉我。

最终等到我转正的时候告诉我，你只有两个选择：一是你就直接离开，二是你接受延期一个月如果答辩通过那就转正。

我得到这个消息的时候都快过春节了，再加上当时疫情期间找工作很难，压力很大，咬着牙忍了……

在延期转正期间就让我负责了一个产品做运营研究，之前没有公司内部任何人研究过，都认为这个产品不论是对公司还是对客户价值就没有那么高。

没有路那就自己蹚出一条路来。

延期转正期间我到处“求爷爷，找奶奶”，不断地问，不断地学，不断地练。最后把这个产品研究得还算可以，产品的整个业务流程了解比较清晰之后，最终让我转正。

二、萌芽期

（虽一头雾水，但一往无前）

转正之后，同样没有人告诉我第一步应该做什么，不过我找到了快速成长的方式，那就是读书，那时候只是想了解一下行业内或跨行业的优秀人才是怎么做的。所以每天早上6点起床，7点左右就会到公司开始学习，这个习惯一直保持到现在。

我对转正期间负责的产品非常熟悉，就会去围绕产品做一些运营文档的，直到我做到将近20份运营文档之后。突然有一天被CEO叫到办公室说负责垂直的产品运营，听到这个消息之后，我的感受是既紧张又兴奋。

在我之前公司没有任何人做产品运营，从外部讲甚至于Tob SaaS行业内对于产品运营岗位的定位也是模糊不清的，从内部讲更没有人知道这个岗位能够给公司创造什么样的价值。

（各位读我文章的伙伴，你们比我幸福多了，因为你入职之后会有人带你，会有人告诉你的大体方向是什么，你具体要怎么做，而我没有，全凭自己。）

谈完话当天晚上我就失眠了，整个人处于一种既兴奋又紧张又恐惧的状态，一直在思考我应该怎么开始？

既然把它当成一个项目，我就从最基础的项目管理学起，“科班式”的学习方式也不适合我，公司不会给我太长时间，刚好我是在五一之前接手的这个项目，我读了10本关于项目管理系列书籍。

我知道作为一个新的项目的负责人，大体要关注哪些方面（比如如何立项-推进-监控-汇报-保障-总结）每天的工作内容有了初步的概念，但我发现这个项目它是个试验项目，对于真正的项目管理体系是没有的。

没有启动会，没有规章制度，没有明确指令，唯一明确的事情就是做出结果。

虽然面临着这么多的阻碍，什么都没有的情况下，但是我明白一点，这是我唯一证明自己的机会，所以我下定决心就是干不成我就离职。

只考虑结果如何达成，不考虑人情世故。

所以我谁也不怕，什么困难也不怕。当有了这样的心理建设之后，我开始推进工作。

首先要做的第一件事是什么？就是了解为什么会有这个产品？当然公司也没有任何资料可以供我借鉴，怎么办？

自己公司没有就转向竞品，因为在中国任何一个行业，肯定会有人比你先做，那么我就去研究竞品，竞品信息可以去问产品经理，对于我们目前的产品有哪些？

他会说几个基于功能上对标的竞品，作为产品运营一定要注意，你要尽可能多地了解替代品，而不是只了解竞品。

了解竞品能让我们在销售时应对自如，了解替代品能让我们在落地时从容不迫。

你真正地了解替代品之后，你才能够知道大部分客户是用什么工具管理自己业务以及达到什么样的结果。

竞品的产品名称就是SEO关键词，全网搜，公众号搜，每天我都要坚持大量地阅读竞品的宣传内容，然后做对应的笔记。把所有的内容都看一遍，然后思考竞品为什么这么宣传。

看一看人家对于这块业务是怎么理解的，他们的产品是怎么呈现的，怎么实现的。然后就在这个过程当中终于做出了第一版产品售前PPT，以及做出来了相应的系列的文档。

这样当我做好了充分的工作准备之后，就开始了我的一线沟通之路。不能说坎坷一些，那是相当的坎坷。

因为Tob公司销售主要靠渠道，而我所在的公司既有自营渠道，又有代理渠道，共计数百个销售渠道。我要求各渠道配合的第一件事情—“打标杆”。

就在标杆还没打起来之前，就和公司诸多高管打起架来了，有句话叫“江湖地位都是打出来的”，篇幅有限，咱们下篇讲解……

作者：张兴，《产品运营指北针》作者；微信公众号：不打杂运营

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