导盲犬带视障主人坐地铁,大家的举动都很暖心。
近日,发生在杭州地铁站的这一幕
火了。
4月7日,潮新闻记者联系视频拍摄者,还原了视频背后的故事。
网友不经意拍下的画面温暖了很多人
拍摄者宋先生告诉记者,这事发生在4月3日,也就是清明小长假前一天的晚高峰,他是不经意拍到的。
“我还是第一次在地铁碰到真实的导盲犬,好可爱好乖巧。”宋先生说,当时地铁到了打铁关站。
“人很多,地铁车厢门一打开,大家没有着急下车,反而主动让路,地铁工作人员也很棒,在对应车厢处点对点早早准备好迎接,随后搀扶着导盲犬主人的手陪伴一起出站,就蛮暖的。”
宋先生是杭州本地人,平时经常坐地铁。
“杭州地铁服务挺好的,我经常看到工作人员为残障人士提供便利,比如帮助轮椅乘客上下车什么的。”宋先生说,杭州是一座温暖的城市,生活在这里很幸福。
受访者供图
导盲犬坐地铁需要满足什么条件?
记者经过多方打听了解到,当天视频里穿着黄色马甲的工作人员是杭州地铁1号线值班站长张盛龙。他告诉记者,当时的杭州地铁1号线打铁关站处于大客流时段,当天打铁关站的换乘客流将近12万人次,他正好在站台驻守引导。
乘客上车站点的工作人员提前联系了打铁关站,上报了列车车次号和上车位置,车控室的值班人员查询了当日的列车时刻表,将列车到达时间通知了站台岗,站台上的工作人员便提早等候在他们要下车的位置接应。
“一般特殊乘客坐车,上车站点的工作人员都会提前联系,以便为他们提供服务。我们把这位乘客搀扶出地铁车厢后,利用垂直电梯到达出入口,帮他打了车回家。”
张盛龙在杭州地铁工作了五六年,他说这其实是杭州地铁日常提供的服务,特殊乘客是他们重点关注的对象。“像节假日等时间段,大客流车站会增派穿着黄色马甲的工作人员在现场加强引导,乘客如果需要帮助,第一时间就可以在人群中找到。”
不过,张盛龙表示,平时在车站很少遇到乘客携带导盲犬的情况。
导盲犬坐地铁需要符合什么样的条件?是否需要提前办理相关手续?
潮新闻记者从杭港地铁了解到,根据《杭州市地铁乘车规则》第十二条规定,为保证乘车安全,禁止携带下列物品进站、乘车中,提到犬只、活禽等可能影响他人安全的动物,有识别标志的服务犬除外。
杭港地铁相关负责人表示,日常工作中工作人员在确认是服务犬(如导盲犬)后,狗狗便可以跟随同行人进站乘车:“不需要办理其他额外的手续。”
来源:潮新闻 记者 陈薇
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