在平时的日常工作中，因为一件APP付费的小事被老婆责骂，我是怎么解决的？实际上，产品经理的很多思维模型都可以用。

最近，由于我产品狗的身份，引发了一起家庭冲突并受到老婆大人的人道主义谴责！

故事的起因是这样的……

一个汤足饭饱的夜晚，我正刷着手机剔着牙，突然听老婆一声怒吼：靠！爱xx的会员自动续费忘记关了！又扣了一个月钱！

然后，她用强哥想吃鱼的眼神看着我，恶狠狠的说：你们这些产品经理，设计的什么垃圾功能！

我缩了缩脖子，心想我又不是爱xx的产品狗，但脸上得陪着笑啊，应和道：是啊！太不合格了！来，我帮你看看。

我拿着老婆手机边操作边说：“你得先打开爱xxAPP，点“我的”，然后*&^%%&&，再点“取消续费”，哦……它提示要去支x宝操作啊……那你就再打开支x宝，点“个人中心”，再点*&^%$#，然后**&^%$&*……”

等我抬起头时，老婆的表情是这样的……

随后的半个小时，我把从业多年所学的各种手法，什么挖痛点搔痒点戳爽点等等用户行为操控的手段，统统交代了。老婆听罢冷冷的撂下一句话：哼，我劝你好自为之。

以下，就是我那一晚交代的罪状。

产品经理在设计功能时，主推的功能希望用户用的停不下来，而不希望用户操作但受制于合规要求又不得不让用户能操作的功能呢，能藏多深就藏多深。这就涉及到了对用户行为的操控和引导。可别小瞧了这背后的逻辑，满满的全是产品狗的套路。

先引用《福格行为模型》中的理论，行为的发生，需要符合下面这个公式。

这其中有三项基本要素：动机、能力、提示。

举个栗子：

某晚小明贼想撸串（动机强），他家楼下刚好有一家烧烤店（吃烧烤是可以实现的），正赶上烧烤店店庆，大喇叭一直在喊：店庆大促销！羊肉串买5送5！（有提示）。

三要素集齐，除非小明有唐僧的定力，不然这串儿是撸定了！

这就是福格行为模型理论，再搭配下面的图，就更清晰了。

当有提示出现，那些动机强、容易做到的事情，就在行动线以上，行动就会发生。反之同理。

接下来就用这个理论，来解释一下老婆大人为什么再一次关闭自动续费失败。

1、动机

老婆想要关闭自动续费的动机很强烈，毕竟狂飙已经追完了。

2、能力

产品经理把关闭会员的功能做的非常非常隐蔽，甚至需要打开支付宝，在一个很隐秘的角落才能关闭。所以老婆关闭自动续费的能力被削弱了。

3、提示

产品经理在APP中几乎没有做任何即将自动续费的提示！只发送了一条短信，但短信的提示效果非常弱，除了收验证码，谁还看短信？！

综上所述，老婆关闭自动续费的行动，实在难以实现。这就是拜产品经理的操控用户行为所赐。

我们再想想那些让你欲罢不能的事情。

1、提示

抖音关注主播的消息推送，未读的消息，这些都是赤裸裸的勾引和提示，你怎忍心不点开一探究竟？

2、能力

刷抖音还用什么能力？！只要你大拇指还能动！大拇指刷抽筋了，食指也能顶上！再不济还有左手。

3、动机

我懂你不想刷抖音继续沉沦的心，可在醒目的提示和极易达成的能力面前，你这点抵抗力又算得了什么。

最后，为了缓和夫妻关系，我赶紧给老婆下单了一本《福格行为模型》。

而她对我说：把头低下做人。

作者介绍：徐虾壳，金蝶高级产品经理

本文由 @徐虾壳 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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