农发行临沂市分行组织开展“3·15”系列宣传活动

根据国家金融监督管理总局临沂监管分局工作要求和《中国农业发展银行山东省分行“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》相关工作安排，3月11日至17日，中国农业发展银行临沂市分行组织开展消费者权益保护教育系列宣传活动。

领导高度重视，开展周密部署。该行对此次“3·15”消费者权益保护教育活动高度重视，充分认识活动的重要意义，成立由行长任组长的活动领导小组，专题安排部署宣传各项工作，制定宣传活动方案。结合各县支行工作实际，市行对县支行创新方向进行提示指导，要求各县支行“三合一”专员发挥监督作用，督促活动高质量开展。各县支行成立宣传活动小组，全力保障宣传活动的人力、物力、财力，推动活动顺利开展。

活动形式多样，开展特色宣传。按照市行安排部署，市行内控合规部及时将监管部门及上级行工作要求通过公函下发至辖内各县支行，并进一步提出特色宣传分工及安排。各县支行根据宣传重点，结合不同宣传场景，运用“线上+线下”相结合的形式，针对多类人群开展了丰富多彩的宣传活动，引导广大金融消费者进一步深入了解自身权益，帮助消费者正确认识金融产品和服务。首先利用柜面、营业厅、微信服务群、微信朋友圈等渠道，线上线下相结合，扩大宣传面。通过营业窗口发放金融消费者权益宣传资料，在营业厅设置宣传角、张贴宣传海报，利用LED屏循环播放宣传片、宣传标语等形式做好网点主阵地宣传。接着开展知识宣讲进街道、社区、商铺等活动。通过开展金融知识专题宣讲、消保知识讲堂等活动，向消费者普及金融消费者“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等基本权利，提醒金融消费者要增强高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动。最后在银行内部积极培育金融文化，将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。同时，推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，积极引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神。

总结宣传经验，做好下步工作。农发行临沂市分行将以此次“3·15”教育宣传活动为契机，把宣传工作常态化，持续提高宣传的力度和广度。持续引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，提高权益保护意识，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念；不断提升消费者对调解工作的认知度、参与度和满意度，引导消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷；充分发挥社会责任担当，弘扬金融正能量，以坚实的文化力量为助推金融业高质量发展贡献力量。

通讯员 胡萍萍