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服务升级!“暖心之家”成货车司机温馨的家
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“累了,歇一歇。”
成都青白江积微物联达海产业园里,货车司机叶清华趁下货间隙,走进24小时开放的“小憩驿站”。驿站内温度适宜,设施设备一应俱全,叶清华打开冰箱,拿出一瓶冰冻矿泉水,大口地喝了起来。“这里很方便,隔壁食堂还提供2荤2素1汤的餐食,扫码就可以免费吃。”
青白江是成都国际铁路港所在地,中欧班列(成渝)纵横驰骋,吸引诸多现代物流企业落户,同步壮大了货车司机群体。作为成都市最繁忙的物流产业园之一,达海的仓储能力、配送运力、货车流量在全市排名居前。每天,上千辆满载货物的大货车从这里进出,运送数万吨货物在成都与其他城市间流转。
成都青白江达海产业园中的“小憩驿站”。达海产业园供图
针对货车司机群体流动性大、分散聚集等特征。2022年,达海产业园开设了“蓉欧驿·暖心之家”,在提供停车、维修等一站式服务基础上,解决货车司机出门在外,想要“喝口热水、吃口热饭、洗热水澡,睡个安稳觉”的需求。去年,结合园区内货车司机“快停快走”的业务模式,达海产业园又上线了数个“小憩驿站”,驿站内设空调、电视、饮水机、躺椅、书籍报刊,让“暖心之家”服务模式进一步升级。据成都达海综合管理部部长李良伦介绍,“小憩驿站”上线后,货车司机每月使用驿站服务频次达到千余次。
“小憩驿站”内部功能设施完善。达海产业园供图
2021年起,四川探索以“车轮党建”引领行业高质量发展新路径,创新打造司机之家升级版——货车司机“暖心之家”,目前已建成相关点位26个。据四川省交通运输厅负责人介绍,“暖心之家”沿省内高速公路、普通国省道路、物流园区、内河港口布局,按照计划,2025年前四川将建成37个“暖心之家”点位,实现全省主要货运物流通道全覆盖。在拓宽点位基础上,更体贴入微的服务也在展开。
成德南高速金堂服务区建立了全省首个货车司机“暖心之家”,“暖心之家”内,洗衣晾晒区、淋浴区、餐厨区配套完善,为司乘人员提供自带被褥入住“最低一元”,服务区售卖的“一荤两素”盒饭价格最低十元等服务,力求便捷实惠。
“这是我们货车司机温馨的家。”
“空间干净、服务也好,洗澡洗得很舒服,跑车的心情也好了。”
……
在“暖心之家”使用登记册上,货车司机通过一条条真切的留言,表达了对这一服务的肯定。
在此基础上,2023年,成德南高速金堂服务区上线暖心健康服务站,开辟了安全健康绿色救援通道,向过往服务区的司乘朋友们提供健康宣传,应急救助及安全保障。
暖心健康服务站配备了自动体外除颤仪(AED)、血压计、常备药箱,金堂服务区与县交通部门及卫健部门联合,就近开通医疗绿色救援通道,提供绿通救援专用电话,在紧急情况下,服务区工作人员可联络当地医院救护人员,快速链接到医疗资源,让急需救治的司乘人员得到最及时、最快速的医疗救治。
成德南高速金堂服务区暖心健康服务站。服务区供图
今年1月,司乘人员王女士因为心慌气短,浑身无力,被同行朋友送往驿站,在驿站里,工作人员对王女士进行了简单的护理,并通过急救电话和医院取得联系,只用了14分钟,急救车便抵达了驿站,将王女士转运至医院治疗。
“服务站致力于快速发现、及时治疗、有效救治病患,全方位为司乘人员提供安全、健康的出行服务体验。”据成德南高速金堂服务区主任岳东雪介绍,前期,他们进行了应急救护技能培训,提升服务区应对突发事件与意外伤害时自救互救能力。
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