这场“不说英语不配有毛毯”风波背后,PUA式服务文化可以停止了

摘要:品牌的文化、规则和行事方式却实际指导着一线服务人员该怎么做。昨天,一段国泰航空航班上空乘人员录音被曝光,引发巨大争议。一名女性声音用英语称“若你不能用英语

“歧视非英语乘客”的香港国泰航空,有“前科”……

国泰航空工作人员对于内地的不友好态度,多年来并未根除。文|菲尼克斯又被骂上热搜!香港国泰航空再次以这种形式进入公众视野,这次是因为有乘客爆料称其空乘歧视非英