近段时间以来，平安产险重庆分公司统一部署、上下联动、分工明确，通过“线上+线下”相结合的方式，开展形式多样的消保教育宣传活动。

高管带头讲消保 持续贡献“平安力量”

平安产险为将消保知识更全面、便捷地传递到更多人群，在全国各分支机构全面开展高管带头抓消保、讲消保的工作。平安产险重庆分公司总经理室及各分支机构高管根据消保工作重点、监管要求和自身实际，积极落实并宣传《保险销售行为管理办法》，助力提升保险行业销售行为规范性，有效增强保险消费者的获得感和满意度。同时，通过内外部平台，聚焦重点人群、金融常识、热点问题，开展保险课堂、以案说险等宣传。

平安产险重庆分公司开展了“总经理接待日”活动，通过现场接待消费者来访、接听咨询投诉电话、拨打回访电话等方式倾听消费者声音，为消费者答疑解惑。

线上线下齐宣传 共筑诚信消费环境

“3·15”期间，为保障消费者权益，平安产险重庆分公司通过“线上+线下”渠道开展形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动，带动消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，共同营造和谐美好的金融消费环境。

在线上，平安产险重庆分公司推出“三适当” “纠纷多元化解动画”等创意宣教视频，通过公司微信公众号、平安好车主APP以长图、视频等形式进行分享科普。在平安好车主APP搭建“3·15”教育宣传专区，并在首页进行宣传推广。期间，持续输出长图及精彩活动集锦，聚焦“一老一小一新”特殊消费人群，重点普及“代理退保”“征信修复”等金融知识，做好金融政策网络宣传，提升弱势群体的防骗防诈意识。分公司还举办“学消保知识，保自身权益”有奖答题活动，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，开展“诚实守信金融为民案例大赛”，截至3月15日，浏览量达31.4万，投票超13万。

平安产险重庆分公司聚焦老年人群开展宣教活动。平安产险重庆分公司供图

在线下，平安产险重庆分公司及辖内各分支机构积极开展“金融知识五进入”等有针对性、有特色的教育宣传活动，组织金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈。通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料，为过往消费者讲解消费者八大权益，普及金融消保知识，提醒消费者时刻保持风险识别意识，切实保障自身权益。此外，为营造教育宣传氛围，分公司针对辖内33家门店进行布置，悬挂横幅及宣传海报，设立教育宣传专区、开通适老化绿色服务通道、醒目位置放置风险提示板和投诉通道及受理流程公示牌等，为客户提供多样化的便民设施，让服务更人性化、更有温度。

平安产险重庆分公司以建立健全结构合理的金融市场体系、多样化专业性的金融产品和服务体系为目的，将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等经营各环节。分公司辖内13家三级机构高管围绕“诚实守信”主题，开展机构内部“诚信大讲堂”培训会，增强从业人员消保理念，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。

此外，平安产险重庆分公司还创新开展“新能源车talk吧”“消保知多少游园会”等活动，通过寓教于乐、通俗易懂的形式让消费者学习金融知识，提升人民群众满意度和获得感。

平安产险重庆分公司开展“消保知多少游园会”活动。平安产险重庆分公司供图

未来，平安产险重庆分公司将持续开展全方位、广覆盖、多维度的教育宣传活动，切实践行企业责任担当，为建设和谐美好的金融消费环境贡献“平安力量”。(平安产险重庆分公司供稿)


                                        
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