威海市探索打造外籍来威人员无障碍支付标杆商圈

近期，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，明确提出要为外籍来华人员提供更加优质、便捷的支付服务。为进一步优化营商环境、扩大对外开放，打通外籍来威人员支付堵点，人民银行威海市分行大力推动银行和支付机构不断丰富支付服务供给、深化支付场景建设，探索打造外籍来威人员无障碍支付服务标杆区域“九龙城商圈”。

“所有重点商户都可以受理外卡支付”人民银行威海市分行支付结算科科长高鑫向记者介绍。据了解，人民银行威海市分行主动对接市商务局、文旅局等部门，筛选确定九龙城商圈内酒店、超市、餐饮等10个重点场景、326家重点商户，组织周边8家银行机构、1家支付机构对商圈内商户移动支付受理设施全面升级改造，确保重点商户对外卡内绑、外包内用服务实现100%受理。在重点商户内布放多语言业务办理明白纸，引导外籍来威人员通过云闪付、支付宝、微信绑定本人银行卡，享受便捷的移动支付服务。

“在确定无障碍支付服务商圈后，我们第一时间组织九龙城支行梳理移动支付设备受理外卡情况，联系上级行和相关部门加紧完成升级改造工作，确保外籍来威人员能够享受便捷的支付体验。”工商银行威海分行马钰东告诉记者。

据介绍，人民银行威海市分行组织银行机构升级改造九龙城商圈内25台ATM机具，增设6台ATM机具，商圈内ATM机具外籍银行卡取现实现100%全覆盖。指导银行机构和支付机构全面走访重点商户，推动358家商户新开通POS机外籍银行卡刷卡受理功能，覆盖万事达卡、运通卡等多个清算组织，充分满足了外籍来威人员在圈内的购物、餐饮、就医、支付等方面的需求。

东方豪客的店员李彤珊表示：“银联商务对店内的POS机具进行了升级，可以刷美国运通卡，再也不用担心因不能刷外国卡而丢失外国客户了。”

韩国友人韩彩英女士高兴地告诉记者，在逛九龙城的时候，看见有银行工作人员进店开展宣传“零钱包”服务，“我有使用现金的习惯，就在现场换了200元的零钱包，这让我在中国逛街通行无阻。”

据了解，为满足外籍来威人员现金使用需求，人民银行威海市分行组织银行机构开展人民币“零钱包”兑换服务，向公众和商户提供200元、300元等金额的“零钱包”。同时，协调银行网点为326家重点商户补充零钞，有效解决外籍来威人员现金消费找零难的问题。

此外，人民银行威海市分行组织3家具备个人结售汇业务资质的银行网点，常态化开展美元、韩元、日元等26种外币兑换服务，有效满足外籍来威人员外汇兑换需求。今年以来，银行机构累计为外籍来威人员办理“零钱包”兑换4笔，外汇兑换7笔、2万元。

据介绍，为进一步提升外籍来威人员支付服务熟知度，人民银行威海市分行在九龙城商圈设置了外籍来威人员支付服务宣传专区，摆放中、英、韩、日四语《外籍来威人员金融服务明白纸》，公示重点银行多语业务支持团队咨询电话，并组织银行机构轮岗入驻专区，为外籍来威人员支付服务问题进行现场解答和指导。

同时，人民银行威海市分行还成立了“九龙城商圈”支付宣教小组，深入周边商户特别是酒店、餐饮店等高频消费场景的商户，深入了解商户支付需求，同时现场指导商户如何帮助外籍来威人员移动支付绑定外卡、外卡刷卡、现金外币兑换等操作流程，为无障碍支付服务商圈创造了良好的支付环境。

下阶段，人民银行威海市分行将认真贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》相关要求，不断深化支付场景建设，发挥“九龙城商圈”的示范效应，以点带面，全面提升外籍来威人员无障碍支付服务水平，为外籍来华人员提供更加优质、便捷的支付服务。

（通讯员 刘航豆）