本文转自：人民网

“我们组建‘新疆维吾尔自治区优化现金支付环境建设工作专班’，有序组织银行业金融机构以现金服务网格为基础，强化与基层社区联动，提供‘零钱包’兑换等多元化现金服务。”25日下午，中国人民银行新疆维吾尔自治区分行货币金银处副调研员陈磊在一季度新疆金融运行情况新闻发布会上介绍说。

随着移动支付迅速发展，现金等传统支付方式占比下降，为弥补由此对老年人等偏好现金支付群体造成的数字鸿沟，提升外籍来华人员在国内的现金支付体验，中国人民银行新疆维吾尔自治区分行综合施策，充分发挥现金兜底作用。

除了搭建整治拒收人民币现金会商机制，形成全社会齐抓共管的态势，还重点围绕不同领域和场景开展多元化现金服务。

一方面开展“零钱包”兑换服务。“零钱包”就是在一个封袋里配置一定金额的零钱，便于现金使用和找零。

“零钱包”分两种：一种是300元规格的标准化“零钱包”，内含5张20元、10张10元，16张5元、10张1元纸币、20张5角纸币；另一种是量身定制的“零钱包”，即客户根据自身需求，与金融机构协商确定“零钱包”兑换金额、券别及张数。

广大群众如有零钱用现需求，可前往就近的银行网点柜台进行兑换，目前，新疆辖区的部分银行网点还开设了“零钱包”兑换绿色通道，努力做到即来即兑；针对医院、地铁公交、石油公司等用现量多、金额大的单位，银行业金融机构也可提供上门配款等便利化服务。

另一方面，重点围绕交通领域出租车行业开展了“零钱包”兑换工作，通过指定银行业金融机构与出租车公司进行点对点包干服务的模式，现场开展“零钱包”兑换活动，不断提升群众出行用现服务水平。

后期，将持续聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，进一步推广“零钱包”兑换服务，畅通现金服务“最后一公里”。截至4月22日，新疆辖区共发放各类“零钱包”4.64万余个，其中出租车行业投放4463个。

人民银行总行货币金银局统一发布的支持现金支付标识图样。

为做好此项工作，中国人民银行新疆维吾尔自治区分行成立了现金服务暗访小组，重点对水电燃气、医疗、行政事业性收费等重点场景经营主体及对应的银行责任网点不定期开展明察暗访，对小面额配备不足、“零钱包”兑换服务不到位等工作落实不力的金融机构网点将现场下达整改通知书，要求立行立改。

“目前，中国人民银行新疆维吾尔自治区分行官网已公开了各地州市人民银行的现金服务投诉专线，同时，还积极对接12363和12315热线，对投诉举报线索、摸排发现的问题等，都会认真核实，切实保障公众用现合法权益。”陈磊说。

截至4月22日，新疆辖区共张贴支持现金支付标识4.11万个，签订不拒收现金承诺书10.37万份。（李龙 马秀兰）


                                        
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