前段时间,淘宝宣布对现有的PC网页端进行优化升级,但少有人去进行体验分析。这篇文章,作者通过自己的体验和思考,和大家聊聊淘宝PC到底改了什么。

前段时间,淘宝对外宣称重新重视PC端用户体验,针对自家淘宝网页版做了全新的优化,并配合重新启用的“淘江湖”论坛,在大众视野做了一波极具噱头的营销推广。

因为一直没有时间抽空体验,所以一直没有发表观点,但却一直好奇老牌电商大厂到底在PC端优化了什么,这两天在体验一番后,也顺便和大家聊聊淘宝PC到底改了什么。

我们先来看首页优化

(淘宝PC首页-2023)

(淘宝PC首页-2024)

新版的改动最明显的就是原有的大屏资源位用于展现商品了,毕竟是电商购物网站,商品才是促成交易的首要元素。

第二是原有的个人信息区域,开始展现阿里相关的生活服务,不仅是常规的聚合场景设计,更多的应该还是集团各部门利益,针对未来重启PC端业务,相关部门业务对于战略资源的入口流量还是相当重视的。

除了以上两点,网站的“猜你喜欢”依旧还是乱猜,有时候我甚至都怀疑淘宝现在的商品推荐好像越来越下沉了。要知道现在的状态,我还没登录,有的时候给我推荐的商品真的一言难尽。

当然这一块相比之前,增加了页签,对于商品的筛选和展现场景也变多了。总体来说,现在的首页优化,相比之前已经开始慢慢回归交易本身,整体视觉效果上也更丰满。

除了首页,购物体验也提升了很多。

之前的购物场景截图,没有刻意保存,没有办法直观展现。原有的购物车,是没有展示商品券后价的,这种弊端其实是非常影响用户交易成功率的。

当然,这一次也被我猜中进行了优化,商品总价展示,券后价格,优惠详细信息等基本都有了。

除了交易环节,尤为重要的搜索场景,PC端也进行了优化。个人感觉优化的不够彻底,仅仅是将原有移动端的搜索场景进行了覆盖。类似于宝贝、店铺、历史记录等等。

除了这些看得见的优化,此外还针对登录时长保持,加载性能等做了优化。总体来说,淘宝PC的确优化了一些东西,但很难说做的有多好。

此前,阿里对于用户的反馈十分看重,也一直说要重新重视用户体验。以上的优化,我个人感觉只是做了一些最基本的东西,PC核心的购物场景并没有研究的多深,如果仅仅只是这样,那阿里集团的战略定位也未免过于肤浅,感觉就是敷衍了事。

为什么这样说?

1.核心体验槽点没有推进;类似强制登录,当然这一点淘宝在国内的确相比于友商已经做的很好了。京东未登录时候连搜索都无法搜索,但淘宝好歹还能展示部分商品信息。相比较于国外的亚马逊,国内的产品体验为什么跟不上呢?

2.PC场景下的独特优势没有发挥;最开始的淘宝忠实用户基本都是PC用户,天生自带独特的大屏视觉体验。而且随着当代智能桌面设备的提升,结合新技术能实现之前一直没有办法做的很多事情。

如何真正实现淘宝的slogan“千万好物,逛不停”,让用户体验到逛淘宝就是逛商场的乐趣,才是发挥淘宝PC端优势的开始。

当然我更愿意相信,这些都是时间因素造成的,从淘宝至用户的一封信其实可以看出,大大小小的改动几乎都是在这两个月完成的,两个月的时间上了60个版本,几乎就是一天一个版本,这样的更新频次的确称得上重视了。

不过用户体验也不仅仅只是改个优化,加个功能这么简单,它是覆盖用户使用软件全流程的感受。不仅仅是产品本身,运营策略,售后服务等都需要改进。

尤其是集团高层的理念更是需要改正,避免过度的数据驱动,真真正正的站在用户视角和场景考虑我们的需求,带给用户全新的网购体验。

待到岁末年初时,咱们再来看看淘宝,是否已是全新的淘宝,也希望这一天不要让我等太久。

作者:都市摆渡人,公众号:都市摆渡人

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