海峡导报·新福建客户端3月15日讯（通讯员 杨帆）近日，人保财险厦门市分公司再传喜讯。该公司理赔部车险定损员彭东海荣获全国金融五一劳动奖章。“对我来说，全心全意地服务客户就是最大的为民办实事！”彭东海说。以他为代表的人保财险厦门市分公司专业服务团队，正是通过不断提升专业技能，以更优质的金融服务为客户排忧解难，更好地实现为民办实事、实好事。

人保财险厦门市分公司为金山街道垃圾分类碳汇交易项目定制专属ESG保险方案，积极推进绿色金融发展。

2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是人保财险厦门市分公司科技赋能，为民办实事的奋斗之年。一年来，该公司努力构建为民办实事新格局，围绕风险减量、备灾救灾、高效理赔、绿色低碳等工作，提升效能、强化服务，以实际行动努力践行金融工作的政治性、人民性，持续增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

“全心全意地服务客户就是最大的为民办实事！”全国金融五一劳动奖章获得者、人保财险厦门市分公司理赔部车险定损员彭东海说。

大灾面前守护客户

人保财险厦门市分公司始终坚持“以人民为中心”的经营理念，积极融入厦门经济社会建设大局，勇担央企社会责任。

该公司坚持人民至上、生命至上，广大干部员工不畏艰险、冲锋在前，以应急响应、风险减量、灾害救援、快捷理赔等特色服务，全力投入到“杜苏芮”“苏拉”“海葵”台风抢险救灾工作中，“人民保险服务人民”的企业使命进一步凸显。

科技赋能减量风险

一年来，人保财险厦门市分公司积极推进科技赋能风险减量管理。

该公司成立了风险减量服务中心，建立“智慧消防+水淹预警”指挥平台，打造5G+智慧消防平台，举办“聚焦数字化服务新基建”风险减量服务论坛；

抗击台风期间，推出“车扫少”线上移车工具，对4851辆客户车辆开展点对点风险提醒，有效降低损失风险；推进线上化运营，成立线上化运营专班，研究探索存量客户运营模式；升级警保快处快赔平台，优化客户体验，线上化快处快赔覆盖全市，2023年共快处14684件，快赔3681笔，赔款1341万元。

绿色低碳建设美好

绿水青山就是金山银山。人保财险厦门市分公司积极履行企业社会责任，践行绿色发展理念，为绿色经济发展“保驾护航”。

厦门市湖里区金山街道和福龙马集团公司共同发起了全国首例垃圾分类碳汇交易项目，探索通过建立垃圾分类减碳增汇、价值化和激励机制，引导社区居民践行碳减排行为，推进垃圾分类减污降碳，对相关风险的保险一直是项目方关注的重点。人保财险厦门市分公司发挥专业优势，根据其风险需求提供专业的保险意见，为其量身定制专属ESG保险方案，为金山街道垃圾分类站的财产与责任风险提供了110万元的风险保障。

全心全意服务保险消费者，有效发挥社会“稳定器”和经济“助推器”作用。今后，人保财险厦门市分公司将坚守初心使命，继续致力于为群众办实事、办好事。


                                        
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