为进一步整合优化残疾人服务流程，提高残疾人服务效能，实现“证”“策”即时衔接，潍坊市潍城区残联围绕残疾人“全生命周期”，将11个关联的残疾人服务“单项事”整合为“一件事”集成化服务场景，实现服务入口统一，办理标准统一，办事体验统一，高效办成一件事。

精心研究部署，迅速开展行动

为进一步深化“放管服”改革，潍城区残联把助残“一件事”主题集成服务纳入年度工作要点，结合全区开展“一街区一特色、一部门一亮点”改革品牌打造行动，研究制定了《潍城区助残“一件事”主题集成服务工作方案》，召开助残“一件事”专题会议，传达学习省、市关于助残“一件事”的文件及会议精神，对助残“一件事”相关工作进行了部署，并将该项工作贯穿全年工作始终。

上下联动，整体推进

在潍城区残联专题会议后，各街级残联积极召开助残“一件事”主题服务业务推进会，对工作进行详细部署。在街道（开发区、发展服务中心）专门设置助残“一件事”服务窗口，摆放集成服务指南，配备基层残联专职委员；在所有康复机构、评残机构、“如康家园”以及残疾人就业多的大企业放置惠残政策明白纸、助残“一件事”明白纸、助残“一件事”表格。

同时依托残联、民政大数据共享平台，实时掌握新增办证人员信息，第一时间向符合条件的持证人员反馈办理提醒，告知残疾群众应享受的惠残政策，真正变“人找政策”为“政策找人”。积极推动“帮办”“代办”与村残协工作融合开展，实现线上线下协同办理。

广泛宣传发动，搞好全员培训

潍城区残联印制助残“一件事”集成服务指南1万余份，设置助残“一件事”主题集成服务服务窗口11个，集成服务指南宣传彩页通过各街道（开发区、发展服务中心）下发至各村、各社区，充分利用公众号、村民微信群、辖区企事业单位办公大厅电子屏等多种形式，加大对助残“一件事”的宣传力度，为残疾人提供通俗易懂的政策解读。

通过现场演示、印制经办流程图等形式对潍城区残联机关、基层残联工作人员，村（社区）残协委员分级分层次开展“线上+线下”业务培训指导，提高服务窗口工作人员的全科受理能力。

潍城区残联表示，下一步，将按照省、市残联工作要求，结合区残疾人工作实际，紧贴残疾人办事需求，进一步梳理残疾人服务事项，着力丰富潍城区助残集成化办理服务场景内容。让残疾人享受到更加方便快捷地服务，切实打通服务残疾人“最后一公里”。


                                        
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