保税仓发货这一种类型的产品设计需要涉及到许多细节和注意事项，这篇文章里，作者就结合经验，分享了自己对业务和产品设计上的理解，一起来看一下。
最近参与了海外购商品，保税仓发货这一种类型的产品设计。海外购商品，一般有2种贸易方式，分别是跨境保税跟海外直邮。跨境保税只由保税仓直接进行发货，海外直购则直接从其他国家发货。这一次的产品设计参与，让我对这一块的业务细节有了更多的了解，保税仓发货关系对应国家相关条款政策，需要谨慎的设计，确保流程的合规合法性。
一、跨境商品
1. 商品校验不是所有的商品，都支持由保税仓发货。相关政策说明：我国对跨境电商跨境商品实行正面清单管理。2022年1月28日，财政部等8部委发布公告，自2022年3月1日起，优化调整跨境电子商务零售跨境商品清单，在原有商品基础上，增加了滑雪用具、家用洗碟机、番茄汁等29项近年来消费者需求旺盛的商品，正面清单商品数量增至1476个。最新跨境电子商务零售跨境商品清单：
https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2022-02/21/5674854/files/3d3263c5ea0f4795b9864165b78af2c0.pdf。
在创建跨境SKU的时候，商品需要包含在《跨境电子商务零售跨境商品清单》中。有相关的一些第三方接口，可以调用查询创建的SKU是否在此清单范围内，支持该业务。商品核对通过后，需要保存其对应的税则号列，用于后期检查等。
2. 批次及库存设置跨境保税的商品，存在不同的批次，不同批次其发货保税仓、保质期起止时间、包装(新包装，旧包装，新旧包装随机)等会存在不同的情况。可以在后台对不同的批次进行管理。
注意事项：在设置发货保税仓之前，需要确保在对应的关区完成备案。
在批次管理的基础上，针对不同的批次，可以设置不同的库存值、库存有效期。库存有效期，可以对商品进行及时报废等处理，防止临保批次被发货出库，影响平台信誉。
二、跨境商品下单
1. 正品溯源跨境商品需要向消费者展示正品保障，让消费者无忧下单，当消费者有疑惑的时候，也可以通过一定的途径进行正品溯源，去确保自己下单的是正品。目前比较常规的溯源途径有2个，可以通过“掌上海关”APP或者是扫产品包装溯源码。
1）掌上海关
操作步骤：
- 可以下载“掌上海关”APP软件，点击左上角注册登录后，对应填写下单支付人的身份证信息。
- 注册登录后，在首页-常用应用-跨境电商个人通关数据-选择订单下单时间区间进行查询，即可查询验证所有已购买的保税商品。结果如下图所示。
2）扫产品包装溯源码
操作步骤：
- 找到产品盒上的溯源码，刮开下方的图层，显示溯源验证码。
- 用支付宝扫码溯源码，提示输入溯源验证码，输入成功后，显示商品溯源信息。
2. 税费跨境商品，需要根据类目设置跨境电商综合税，跨境电商综合税=[（消费税率 + 增值税率）/（1-消费税率）]×70%。
创建商品时，可设置SKU含税或者不含税。含税的情况下，则下单无需支付税费。不含税的情况下，下单需要计算税费，税费=购买单价*件数*跨境电商综合税率。此处需要注意几点：
- 如有平台有优惠券的情况下，优惠券不可抵扣税费仅可抵扣商品金额。
- 运费需要缴纳税费。
- 如因个人原因退货，税费不予返还。如商品本身问题产生的退货，则需要根据平台设置规则进行返还。
- 根据跨境电子商务零售进口税收政策，个人单笔交易限值人民币5000元，个人年度交易限值人民币26000元。下单超过对应规定金额的，会导致清关失败。
在平台首次下单跨境商品的时候，需要上传订购人身份证信息(身份证姓名+身份证号码)，订购人与支付人身份信息必须保持一致，否则会导致后续海关清关失败。后续下单无需再次上传。
相关官方说明：根据海关总署公告2018年第194号(关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告)，开展跨境电子商务零售进口业务的跨境电子商务平台企业、跨境电子商务企业境内代理人应对交易真实性和消费者(订购人)身份信息真实性进行审核，并承担相应责任；身份信息未经国家主管部门或其授权的机构认证的，订购人与支付人应当为同一人。我们将根据政策对您订单里的商品进行订购人实名或收件人实名认证，并保证您的实名认证信息仅作清关用途，将被严格保密。
4. 开发票跨境商品不支持开票。跨境电商平台，保税仓、直邮仓、海外仓商品都属于跨境海外商品。根据国家跨境监管政策规定，跨境海外商品无法开具国内发票。也因为跨境所售商品货权所有为境外企业，境外国家或地区通常情况下没有发票管理制度，没有像国内购物时经税务机关监制的发票，所以无法按照国内税法规定开具国内的增值税发票。
以上需要在下单之前，对应向消费者说明。
5. 拆单及运费计算由于电商平台下单的时候，存在一单多品的场景，如果不做拆单处理，整单只有一个支付单，无法做到100%合规的三单对碰，会导致下单失败。目前常规的有2种拆单形式：
- 一单一品：在购物车下单的时候，下单全部拆成一单一品。这样的优势是：不管在哪个仓库都可以申报，单个SKU订单申报失败不影响其他订单。弊端是：设置运费的情况下，消费者需要多支付运费，而且发货商家也增加了运费成本。消费者还有可能会收到多个包裹，体验不好。
- 按仓库拆单：不同的保税仓库有不同的ID，在购物车下单的时候，将批次中仓库ID值相同的，合并成为一个订单，不同仓库的拆分多个订单。这种方式比较合理，而且会提升用户体验。
下单成功后，订单需要对应推送到海关。这里就需要提到三单对碰：指的是支付单、订单、运单三个单。其中支付单是由第三方平台推送的，订单跟运单由海关推送。
支付单：第三方支付平台常见的有微信、支付宝：
- 微信报关接口地址：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/external/declarecustom.php?chapter=18_1
- 支付宝报关接口地址： https://opendocs.alipay.com/open/389
订单：海关查验接口，直接对接海关，相关对接发放网上有一些教程可以进行参考：
- https://www.cnblogs.com/wobuchifanqie/p/10877172.html
- https://blog.csdn.net/ccbox_net/article/details/89031736
运单：在海关清关通过后，会通知对应运单信息。清关失败，则订单对应进行退款操作。
7. 不支持取消订单等操作在下单成功之后，订单提交至海关申报及纳税，，此时订单不支持操作取消订单/修改收货地址等。在清关成功后，也不支持修改地址：根据海关第486文件，跨境商品实际派送与通关环节所申报的物流信息（包括收货人和地址）须保持一致，更改收货人信息将会有相关监管风险，无法修改地址。
拒收：因跨境直邮商品的物流特殊性，商品一经发货会产生清关关税费用。如拒收此商品，申请退款需要扣除税费仅退商品本金。
8. 订单售后跨境订单到货后售后，分为2种：
- 仅退款：由于个人原因退款的，不支持退回税费，退款退货同理。
- 退款退货：由于跨境特殊性，退货无法退回保税仓，所以需要设置一个可退回地址，用于消费者申请退款退货寄回。
三、写在最后
跨境电商由于其流程相对特殊，需要在产品设计前期，针对很多电商平台进行了竞品分析，也踩了很多的坑。在做这种新业务的时候，还是需要不断的借鉴已有的设计跟流程，每个细节都去分析其背后的设计，后续也会不断完善这一块的业务设计。
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