线上还在靠内容IP做获客吗？品牌究竟该怎么正确打开获客的方式？本文详细介绍了如何搭建品牌的线上生态，推荐对品牌运营感兴趣的小伙伴阅读一下。
品牌的线上获客，有几个常见误区：
- 线上渠道=内容账号，要么涨粉要么卖货
- All in某个平台，就能逆天改命
- 创始人做IP，可以成为雷军的几分之一
为啥说这是误区。
简单的逻辑，各个短视频平台的商业化已经非常成熟。
平台模式就决定，主要赚B端的钱。
不管你是品牌、商家、主播、MCN机构，在人家平台上赚钱，就得留下保护费，这个天经地义。
当平台还没成熟的时候，制度在建立、工具在完善，这时候是B端的最好时机，能拿到红利。一旦成熟后，可玩的空间就不大了。
我和很多头部主播聊过，详细拆解他们为啥能做起来。
除了运气之外，很重要的原因就是撞上了平台的某个风口。比如抖音刚开始推直播电商、快手刚上线投流工具等等。
有点像改革开放初期，去南方闯闯，发财几率很大。
现在短视频平台经过这么多年的发展，早已经非常成熟。玩法透明，没啥信息差，就连投手都要失业了，就别想着能赚风口的钱了。
规则越成熟，平台越稳定，可想象的空间就越小。
那么，接下来的趋势是什么？
- 线上不只是用来获客，而是基建
- 将线上和线下业务衔接，杜绝割裂
把这两点提炼成一句话：搭建品牌的线上生态。
有点抽象，讲一个真实的案例。
有个客户是做高端消费品的，在和他们交流的过程中，就能感受到这个趋势在变化。
这个品牌的模式很简单，线上做内容转线下成交，常规套路。
老板在和我描述问题的时候，还是停留在内容本身，但我发现这么理解问题是错误的。内容没那么重要，他们的问题在企业经营层面。
不方便说客户具体的情况，可以讲思路。他们的问题体现在这3点：
01 过于依赖线上平台，忘记了这只是生意的一环
整个公司和老板的精力重心都在内容上，再加上总刷短视频，被洗脑的厉害，不知不觉的就走歪了。
对于这个品类，真正重要的是产品设计、购买体验、品牌圈层，以及带来的复购。
毕竟是几十万的东西，这部分消费者不管在社会阶层、收入结构、审美上都有趋同属性，虽然量级不会很大，但ARPU高，这些人形成的圈层也更有价值。
这才是关键，要调整重心，回归本质。
02 线上品宣和获客，和线下业务本身是割裂的
这个我就不好说得过细。简单举例，如果要打爆品，线上线下的策略应该是一样的，转化流程是一体的。
如果用户的感受是在小红书主推的那款，在线下并没有任何宣传和特殊陈列，导购也没有明确引导和介绍，这个就是策略上的割裂。
这个道理看似很简单，但很常见。
03 线上是基建，长期看可以解决企业经营问题
以前流量只在线下、在店面，现在是两条腿走，线上也起来了。据我的观察，目前做线上的品牌都很功利，马上拿结果拿ROI。
当然，这个没错。
但换个视角，把线上看作基建，就不能那么功利。
整个线上的流转铺设要到位。不一定大而全，而是链路清晰，这个需要时间，对品牌收益是长期的。能解决品牌很多问题，比如品牌矩阵打法，谁引流谁赚钱，就能落地了。
要解决以上问题，就要帮助品牌搭建线上生态。
从线上做基建（内容/IP/品宣），到获客转化，再到线下承接（购买或体验），最后引到私域做复购（多品牌或sku）。
至少需要做好这3件事：
1、从种草到获客再到购买，整个线上流程会涉及多个短视频和电商平台。
需要做好平台的选择，以及协调整体策略。这里有N个组合，做错选择会造成资源和资金的浪费，也会错过合适的时间窗口。
2、制定整体内容策略，流量转化vs打造IP、种草vs销售、短视频vs直播。
不是单个账号怎么做，而是整体内容的策略，怎么搭配才能形成合力，不仅互不冲突，还能彼此赋能。
3、做好用户精细化管理，建立私域体系做好复购。
从公域捞过来的有购买行为的用户，核算成本都是几十块上百块，很贵的。一定要攥到自己手里，做好复购，生意才能越做越大。
专栏作家
韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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