IT之家 7 月 2 日消息，2022 年 7 月，由于 MacBook“蝶式 / 蝴蝶键盘”故障，苹果被美国消费者集体诉讼，后于同年 11 月宣布启动 5000 万美元赔偿计划。

两年过去之后，相关赔偿款终于要发放给受影响的用户了。法院于 2024 年 6 月 27 日下达了支付令，符合条件的索赔用户将在 2024 年 8 月之前收到赔偿款。

根据苹果 2022 年 12 月发送的相关邮件，受影响的用户将获得如下赔偿：

  • 在购买后的四年内，至少更换过两次键盘的 MacBook 用户将获得最高 395 美元（当前约 2877 元人民币）的赔偿；

  • 更换过一次键盘的用户将获得最高 125 美元（当前约 910 元人民币）的赔偿；

  • 仅更换过键帽的用户将获得最高 50 美元（IT之家备注：当前约 364 元人民币）的赔偿。

索赔截止日期为 2023 年 3 月 6 日，和解协议最终于 2023 年 5 月 25 日获得批准。至于赔偿款为何延迟了一年多才下发，苹果方面暂未进行回应。

2015 年至 2019 年期间推出的 MacBook 机型普遍都使用了蝶式键盘。虽然在这四年间，苹果多次更新键盘设计，但其故障率依旧很高，大量用户遇到了按键重复、卡键以及因碎屑、灰尘等异物导致的键盘失灵问题。

2018 年 6 月，苹果针对 2015 款及更新 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 推出了一项维修计划，但该计划仅覆盖购买后的四年，并没有提供永久性的解决方案，而且更换的仍然是蝶式键盘。

正是由于蝶式键盘的大面积故障，苹果最终又于 2019 年重新使用了剪刀式键盘结构，从而更好地应对日常磨损。

参考资料：

  • 《适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划 - Apple 支持》


                                        
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