近日，安徽省天长市广陵街道祝涧村便民服务中心工作人员手把手地指导村民刘世龙，利用手机“皖事通”平台，不到一分钟时间就给其母亲陈月香办好了异地就医医保结算，其便捷和高效让刘世龙颇感意外，喜悦之情溢于言表。

过去，群众办理异地就医报备时，需要多次往返于医院和相关部门之间才能办妥，患者和家属面临着诸多不便。

近年来，围绕“一刻钟医保服务圈”建设要求，天长市着力打通医保服务群众“最后一公里”，在全市16个镇(街道)均设立了“医保服务站”，175个行政村(社区)设立“医保服务点”。其间，利用中央财政转移支付资金，为16个镇(街道)购置了医保自助查询机等设备，编印医保政策手册和百问百答等宣传资料，全方位推进市、镇(街道)、村(社区)医保经办管理服务体系建设，实现了医保服务事项“马上办、就近办、一次办”。

天长市广陵街道永福社区医保代办员指导居民办理新生儿参保登记。刘世军摄

“我们社区医保服务点可以为居民办理参保登记、参保信息查询、异地就医备案、住院费用报销、医保关系转移等，每天都有五六位居民过来办理相关业务。”该市广陵街道永福社区医保服务点工作人员李晨介绍，“一刻钟医保服务圈”特别方便了新生儿父母就近办理医保，为异地就医的患者家属指明医药费报销流程，也能及时为居民更新和维护医保信息等，群众都说好。

针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，天长市医保中心进一步优化办理流程，简化办事材料，压缩审批流程，落实了容缺材料受理。同时，不断加强医疗及医保机构服务水平和能力建设，成效显著。天长市人民医院获评2021年度国家级定点医疗机构服务示范点；天长市医疗保障基金管理中心服务窗口、天长市永丰镇便民服务中心分别获评2022年度省级医疗保障服务窗口示范点和省级医疗保障基层服务示范点。

“小”窗口服务“大”民生。天长市医疗保障局局长吴树兵介绍，通过优化服务举措，将高频次医保服务事项全部纳入基层医保经办服务站、点办理，高水平、高标准推进“一刻钟医保服务圈”建设，让群众在“家门口”享受到医保政策的红利，也展现了医保部门“以人为本，服务至上”的工作理念。(刘世军 徐亚丁 周瑜)


                                        
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