文|鑫仔

编辑|鑫仔

湖南一病重老人在银行取款时身亡的事儿在网上闹得沸沸扬扬的，许多人都说是银行要求必须本人来取钱的规定不合理，这才导致悲剧发生。

但是有人指出老人家属的行为也很可疑！银行赔了钱双方就和解了，这家属到底是真为了老人治病才来取钱的吗？知情人透露了当时的更多内情，老人家属来取钱的背后似乎并不简单！

老人在银行取款时身亡

5月14日，湖南某医院一名身患重病的老人本在医院躺着，需要取钱，家属到银行取钱时却被告知需要老人本人亲自到银行去取。

老人被家属抬着去取钱，这一去不打紧，钱还没有取出来，病重的老人先撑不住去世了，此事一出全网哗然。

很多人都说银行规定不合情理，这是把人逼死了啊，甚至有人说这就是银行故意刁难人，不想让老人把钱取出来。然而，事实真的如此吗？

银行公布时间线疑点重重

去世老人的家属坚决声称，是银行工作人员提出要求本人来，他才们推着重病的老人去银行取钱的，这才导致老人去世。

但是银行给出的说法却完全不同，5月15日，银行方面回应称，是老人的大女儿在三次输错密码之后表示会带客户本人来，当时对方没有向银行说明老人的情况。

如果银行的说法是真的，老人的去世和子女也有一定的关系，这起事件的根源应该是没有做好沟通。

其实在银行不知道老人生病的情况下，客户子女输错密码，工作人员要求客户本人来取钱也是出于安全考虑。

毕竟工作人员也不无法确定取钱是谁的意思，这年头不孝子女骗爹妈钱的也不少，要是一说是子女就不要密码让人随便取客户的钱才是不负责任。

在16点09分，家属用轮椅推着老人就来取钱了，银行方面称当时给老人及其家属打开了绿色通道办理业务，还告知了大女儿这种情况是可以上门服务的。

但是家属却表示不用了，要求直接把钱取出来给老人办后事。此时老人还在世，她大女儿就说要取钱办后事了，也是挺奇怪的，言语中似乎带有情绪。

银行内勤行长劝客户家属先把老人送回医院，但是对方拒绝了。之后银行又提出让老人的小女婿把人送回去休息，然后大女儿陈某留下来取钱，可是对方还是不愿意。

在等候过程中，家属发现老人状态非常不好，这才打了120急救电话，后面老人还是没抢救过来去世了。

按照银行的说法，他们在发现老人的情况之后已经意识到了错误，还想及时纠正错误，但是老人的子女却不愿意把老人送回医院，还说要办后事，这不是拿自己亲娘的命赌气吗？

还有网友指出，现在在特殊情况下是可以要求银行上门办理业务的，就连四线小城市都提供上门服务。株洲应该也有，但是老人家属却坚持要把病重的老人推到银行去，实在是让人难以理解。

家属要求看监控

老人家属坚持说是银行要求必须本人去才导致老人去世，但银行也澄清说是没有要求病人来网点，到底谁有理，主要还是看当时家属有没有说清楚老人病重的情况。

如果是银行知道老人病重的情况下还强制要求老人本人来，那银行确实太不通情理；但要是银行的确不知情，那子女故意把病重的母亲推来医院的行为就很蹊跷了。

对此，老人家属要求看银行监控自证清白，截至目前，涉事银行尚未公布监控视频。

就在网友争论是老人家属碰瓷、还是银行要求太过分的时候，5月16日中午突然传来消息：和解了！

老人的家属彭先生发声表示他们已经和银行协商好了，和解的条件是银行方面负责老人的丧葬费用，支付给老人家属10万元的“慰问金”，双方协议已经签订完毕。

原本还执着于找银行看监控的老人家属，在拿到10万块钱之后就消停了。家属彭先生表示：“不再追究了，我们准备赶回老家去了。”

家属的表现让网友们感觉十分困惑，要是真是银行的错导致家里老人去世，这些家属会拿钱拿的这么干脆吗？

老人家属从一开始就表示是银行明知老人病重还要求本人来取钱，但是一直也没有晒出什么实质性的证据。

而且不管银行的人是否知道老人病重，家属肯定知道老人的身体情况啊，就算如此还是要把老人推过去取钱，这到底是为了老人还是为了老人的钱，实在是不好说。

当时家属来取钱密码输错取不出的时候，银行就说了可以把钱转给医院，家属如果真是关心老人的身体，应该是没有拒绝的理由的，这一点实在是可疑。

之后银行提醒过家属很多次让老人先回去休息，他们就是不愿意，还说要取钱给老人办后事，执意要带着老人在银行拖延，这就已经能说明一部分情况了。

知情人透露更多内情

就在大家一头雾水的时候，有知情人透露出了一则重磅消息。

这位网友表示，其实在昨天上午老人在医院就已经病危，家属都准备放弃治疗了。出院前子女想把老人卡里和定存单里的钱取出来。

结果到银行之后卡里的钱取出来了，但存单的密码输错三次锁上了，要求本人解锁挂失，子女没说明客户情况。

下午三点半，老人放弃治疗办理了出院，之后就到银行取钱去了，当时老人就已经无法沟通了。

老人都这样了子女还带着来取钱，看来子女还挺急的，不知道在他们心中亲妈和存款哪个更重要。

五点半的时候老人失去了生命体温，家属就开始闹了，而这个视频是老人的侄子故意拍的。

最后舆论越闹越大，银行方面只能花钱消灾，但是出的是“慰问金”而不是“赔偿金”，而老人的家属拿了钱很快就撤了，证明他们可能并不在乎事情的真相，比起老人的生命子女更重视这些钱。

所以，这次悲剧的背后可能不是老人未及时取到钱导致去世，而是家属推着病危的老人去银行加速了老人的去世。

对此，大家怎么看？

信息来源：

抖音@海报新闻《农行公布事件时间线》2025-05-15

抖音@大象新闻《5月16日（报道），湖南株洲，病重老人在银行取款时身亡，被质疑“碰瓷”，家属要求看监控自证清白》2025-05-16