鲍跃忠 | 立方大家谈专栏作者

做好一家企业，必须要做好管理与经营两个方面，二者缺一不可。

更多时候，看似一家企业的经营出了问题，但真正导致的原因是企业的管理没有做好，企业的管理出了问题。

什么是企业的管理？就是确保企业这个组织，能够保持健康合理的运行。简单讲，就是要始终保持组织的活力，保持组织高效率、低成本的运行能力。

什么是企业的经营？就是在选定的商业领域、确定的商业模式下，不断追求企业的利益最大化。通过企业的资本运营、产品运营、市场运营，创造更多的利润，使企业的商业价值最大化。

管理是做好一家企业的基础。我们讲做好一家企业首先就是讲要做好企业的管理工作。

评价一家企业管理工作做得好，不同的人、不同的时期会有不同的标准。我认为在现阶段，主要可以有三个方面的判断标准：

--企业是否保持持续的创新活力：创新对于任何企业都是非常重要的核心要素。市场在变，需求在变，企业唯有持续保持创新的活力，以变应变，才能适应市场的变化、需求的变化，才能立足于变化了的环境，变化了的市场。

--企业是否具备高效率的运行能力：这也是一家企业区别于其他企业所具备的差异化能力。企业的竞争，从管理的角度讲就在于企业是否具备高效率的运营能力。市场中，永远是高效率的企业打败低效率的企业。

--企业是否具备持续成本优化、保持低成本发展的能力：企业之间的竞争，最终会表现为成本的竞争。企业需要不断优化自己的组织运营成本，通过不断的产品创新、技术创新、商业模式创新去优化企业的组织运行成本，保持企业的相对成本最优，以始终保持企业的市场竞争优势。

做好一家企业的管理是针对一个组织的管理，必须要有相对完善的管理体系做支撑。

做好一家企业的管理，需要做好以下方面的工作：

--设定好企业的愿景与战略：一家企业由众多具备不同思想、观点、意识的人组成。要想统领这样一些具备不同思想、观点的人，朝向一个共同的目标前行，需要通过设定好企业的愿景来统一企业的奋斗目标。

一般讲，一家企业的愿景，需要具备高度的社会性，把为社会创造价值做为企业最终的奋斗目标。具备更强社会性的企业愿景才能更好地得到企业内部成员与企业外部的认可，才能更好的起到统领组织成员的作用。

企业战略是实现企业愿景的步骤。企业战略要根据企业实际，把握好发展节奏，把企业愿景变为可实现的目标。

--建立良好的企业文化：企业文化是支撑一家企业健康发展的一只“无形的力量大手”。

企业的发展运行，一方面靠企业内部的指挥、管理、监督关系去推动，更重要的是企业需要建立起符合企业发展需要、符合企业创始人性格特征的企业文化，通过文化的引领、约束作用，去推动企业的发展。

文化没有绝对的好坏之分，只有适合与不适合。

建立企业文化是一个长期、全方位、全员的行动。

--建立合理的组织体系：企业需要根据不同时期要实现的经营目标，建立相应合理的组织体系。

一家企业的组织体系一般由不同的管理层级和相应的专业环节组成。

一般制造型企业的组织体系由：产、销、人、发、财等有关的专业部门构成。

大的企业组织可能会形成复杂的组织体系。

但是，一般的中小规模企业，需要保持组织简约，尽量减少组织机构的层级与数量。因为每增加一个管理的层级、增加一个专业管理的部门都会相应增加组织的沟通与协调成本，会相应降低组织的运营效率、增加组织的运营成本。

管理层级的设置、组织部门的设置必须要与组织要实现的经营目标高度匹配，必须要与相应的岗位人员能力高度匹配。

组织的设置，必须要以实现组织的整体目标为前提。切忌一岗独大、一部门独大。必须要特别强调业务部门的组织地位，明确保证服务部门的目标责任。

--建立完善的企业流程：一个企业，要想高效率运行，必须要靠完善的企业流程作保证。

企业流程的建立，要以突出企业业务活动的效率为中心，以提升企业业务活动的效率为重点，去规划好企业整个流程的建立。

企业流程的建立就是要保证企业的各个活动、各项工作在明确相关责任、明确相关工作标准的基础上，确保各项工作的实施秩序，确保各项工作的节点衔接。

企业流程的建立是一个不断修订完善，不断强化落实的持续过程。

--建立良好的制度、标准、方法体系：企业需要根据实际需要不断建立企业的相关管理制度，用制度保证企业的运行。

企业需要建立相关的岗位工作标准和相关的专业工作标准。用标准去规范各个岗位的工作管理，去规范各项专业工作的实施落地。

企业需要不断采用新的工作方式、工作方法去提升企业的工作效率。特别要不断采用新的技术手段去提升企业的工作效率。

--做好人（团队）的管理：人（组织成员）的管理是企业管理永恒的重要课题。

人的管理主要就是围绕提升人的意愿、提升人的技能、提升人的效率等方面去做好人的管理工作。

这里面会涉及到薪资福利体系的建立，团队氛围的搭建，工作场景的优化等等方面。

管理，是一家企业运行发展的重要基础。做好一家企业的管理是一项复杂的系统工程。既涉及到愿景、文化等一些理念思想方面的内容，也涉及到流程、标准、制度等一些看得见、摸的着的实在内容。

管理一定是支撑企业经营的最重要要素。

就像最近大家谈论比较多的胖东来，我们看到的是胖东来的经营做得好，企业的商品、门店管理的好。但实际上，背后最重要的是企业的管理工作做的非常非常好。

包括企业的愿景设定的好，确实得到了内部员工和外部社会、顾客的普遍接受。企业的战略节奏把握得好，该进进、该退退，使企业一直保持健康的发展态势；

企业文化建立的好：企业一直保持了持续的创新发展活力。譬如，现在很多商超企业的商品管理严重脱离了消费需求的变化，但胖东来的商品管理始终调整的很好。包括员工始终保持了最高的工作标准与和工作状态；

包括企业的流程、制度、标准制定的好：这么大的客流量，但企业始终高效的运行，这都反应出了企业的流程、制度、标准的到位与合理；

包括员工管理，始终表现出来良好的工作状态、高超的工作技能。

这些都是得益于企业的管理工作做的非常好。

关于如何做好企业的经营是一个复杂的话题，特别是在当前的转型时期，更是特别考验企业的经营能力。

给大家提出三个方面的建议：

--选择好的商业领域：任何市场、任何行业都是有周期性的。做好企业经营的关键基础就是要“把握机遇、顺势而为”。

一定要选择那些市场相对竞争度弱一点、市场发展的潜力空间大一点的行业领域。

像现在的一些行业领域已经严重“内卷”了，这样的市场领域要想做好是非常艰难地。

特别重要的是要“有进有退”。特别对一些中小企业来讲，本身抗风险能力弱，做好企业的经营一定要“懂进退”。

--选择好的商业模式：在当前的行业转型变革时期，商业模式创新对未来企业的发展是非常关键的经营要素之一。

当前是商业模式快速迭代、快速变革的重要时期。企业一定要跟上模式的变化，在创新新模式方面找到企业更好的发展方向。

一个好的商业模式可以助力企业在未来的市场中，找到更好的发展方向，创造更好的发展潜力。

最近，一直在观察家电行业的发展。前几年，家电行业竞争已经非常激烈，基本形成了几家巨头企业相对品类割据的市场格局。海尔的冰箱、格力的空调、海信的电视等等。

但是，在这种市场环境下，美的凭借其商业模式的创新，反超其他家电巨头，成为家电行业的老大，其商业模式的重要价值可见一斑。

--选择创新发展的新路子：对中小企业来讲，最大的优势应该是创新，最好的发展模式也应该是依靠创新。

中小企业的经营发展一定要把创新作为企业最重要的方向、路子、模式。

要努力形成创新的企业文化，要建立起鼓励创新的企业文化，要建立全员创新的企业机制，靠创新去推动企业经营的发展。

做企业不容易。做好一家企业更不容易。祝愿大家能从管理与经营两个方面着手，打好基础，做好自己的企业。

（本文原载于微信公众号“ 鲍跃忠新零售论坛”）

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