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月活跃用户逾千万,湘易办再攀新高峰
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企业群众用“脚”投票
2024年4月30日,“湘易办”2.0版正式上线以来,企业群众反响热烈,月活持续攀升,5月份用户访问量达248.8万人次、6月份518.23万人次、7月份突破千万大关,达到1009.6万人次,比3月份增长25倍。其中7月2日单日访问量超过71万人次。“湘易办”持续提供更便捷、更贴心的办事服务,让群众、企业逐渐感到“好用易用爱用”。
数字政务用“心”服务
“湘易办”2.0 着力打造高频服务事项,数据显示,入学“一件事”、社保缴费查询、医保账户查询、社保参保信息查询、养老账户查询及新生儿出生“一件事”等民生高频服务访问量持续领跑。其中,入学“一件事”累计访问量达336.5万人次,“社保缴费信息查询”累计访问量达105万人次。深入推进“高效办成一件事”改革任务落地见效,全面升级服务专区,上线17件“高效办成一件事”,从新生儿出生、教育入学、就医、退休,到企业开办、信用修复、注销登记,都能在湘易办掌上办理。从过去办事“跑多次”“材料多”“耗时久”,到“最多跑一次”“一次不用跑”,从“办成”到“高效办成”,群众企业的办事效率越来越高,政府机构的行政效能越来越优。
各级各部门不断优化“湘易办”服务事项,彰显了政务服务紧贴民众需求、高效便民服务方面的显著成效,让“身在湖南,办事不难”真正成为湖南数字政务新名片。
运营生态用“数”创新
“湘易办”加强与新闻媒体、金融机构、互联网企业等生态伙伴合作,深化政务服务模式创新,构建良性运营生态。共同探索金融服务、数字人等技术能力,建立“政务+资讯”运营模式,解决民众诉求,上线更多特色民生服务,进一步提升群众的满意度。
通过服务融合的模式,推动湖南省各部门和各市州政务服务移动端实质性的整合。其中,郴州市在整治指尖上形式主义上出实招,主动关停地方“郴心办”APP,全量接入湘易办,积极推进系统融合,实现降本增效、提升服务能力,目前,郴州市旗舰店办件量累计达18.3万,实现“湘易办”在服务地方特色应用融合上的成功实践。
下阶段,“湘易办”将借鉴学习浙江、广东等省先进经验,不断升级迭代、提质增效,持续更新服务事项,优化服务能力,切实提升全省企业群众满意度和获得感。
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