蔡崇信接受了挪威主权财富基金发布了其首席投资官的专访,谈到了自己跟阿里很多不为人知的事情。在访谈当中,蔡崇信大方提到了一个事情,那就是阿里在过去几年犯错误了,忽略了用户体验。
       2019年马云跟蔡崇信一起退休,离开了阿里巴巴。正是在这一年拼多多开始迅速崛起。他们的用户跟成交金额开始疯狂上涨。他们的很多策略在老一辈电商人眼中看来不理解,可是却造就了他们的成功。


       拼多多对于价格跟体验的极致追求,为他们赢得了下沉市场,之后他们又反过来抢夺高端市场。对阿里巴巴形成了巨大的成绩。如果说之前拼多多不过是一个潜在对手,如今拼多多跟阿里的冲击已经是实实在在,甚至有机会跟阿里平分天下。
       去年拼多多完成了两个里程碑,第一个市值超越了阿里,坐上了中国电商的头把交椅的位置。自从2014年阿里上市之后,这样的事情还没发生过。第二个就是拼多多的年利润超过了600亿,而且第四季度单季度利润高达200多亿。按照这个趋势,今年拼多多全年利润将超过1000亿,那就将追上阿里巴巴。
       2018年之前,拼多多不过是被看成一个搅局者,当时所有人都认为能挑战阿里的,只有京东。连刘强东自己也信誓旦旦说,如果有足够的时间,京东会追上阿里。可是如今几年又过去了,京东还是京东,阿里还是阿里。可是拼多多却已经迅速超越了京东,追上阿里。


       现在拼多多跟阿里的恶战已经来了,可是你想不到,最危险的却是京东。为何这么说呢?过去互联网的经验告诉我们,老大跟老二打架,常常倒下的就是老三。
       过去大家说用户体验,最关键的还不是价格。对于用户来说,最大的体验就是低价。大家都是平台,那要做到低价就是要补贴。那就是要拼价格战了,拼多多跟阿里利润高,如果要拼价格战,自然底气更足。
       可是他们一拼价战,京东的压力就来了。京东本来的优势就是在标准品上,而标准品就怕的就是拼价格战。京东这么多年过去了,他们在非标准品上一直没有发展起来,这也是他们一直无法赶上阿里的原因。


       京东跟阿里现在都有一样的问题,那就是大公司的病。刘强东之前就曾经痛骂高管,用PPT来忽悠他。经过去年一年的改革,京东内部的情况好了很多。可是如今外部的局势又紧张起来。
       靠着物流的优势,京东还可以守住一些市场份额,可是他们要对外扩张,目前看起来难度是越来越大了。现在经济也是在走下行,下沉市场是越来越大。在这样的情况下,未来中国经济肯定是M字型。这是什么意思?
       那就两头大,中间小。高端跟低端的消费越来越多,中端的消费越来越少。比如说做奢侈品的,还有做普通的衣食住行这些都是需求越来越大。高端的那就是拼服务,低端的则是拼价格。


       京东做的就是中产的生意,这就是京东为何拼不过拼多多的原因。过去大家追求极致服务,宁愿贵一点也要物流快一点。可是如今这样的世道,很多人就宁愿忍受物流慢一些,也要选择便宜的价格。
       对于消费者来说,市场存在充分竞争,大家才可以买到更好的服务,买到更便宜的产品。

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