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单人观影不能选C位?网友:也不是非看不可
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7月10日,关于“单人买电影票不能选C位”的话题登上热搜,引发网友热议。这样的规定合理吗?
“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票,却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日,有消费者反映,他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。消费者认为,这样的购票选座规定非常不合理。
该影院相关工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。网友吐槽:也不是非看不可。
多家影院均限制单人购票选座
经过对上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行实测发现,万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城,购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。
比如选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票,小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“座位旁边不要留空”等提示,并阻拦选座、下单。此外,多数影院要求单人观众必须隔双数座位才能完成购票,这种限制可能导致单人观众无法选择影院内最理想的座位,只能接受更靠边的位置。
影院方表示,C位通常为影厅内居中的、视觉效果最佳的位置,同时也是最容易受到周边观众影响的位置。为避免因单人观影者占据C位导致情侣、家庭或朋友团体无法连坐,从而影响他们的观影体验,才设定了“非多人购票不得选择C位”的规则。这提高了座位利用率,尤其是在热门影片上映期间,通过引导单身观众选择非C位座位,可以有效缓解中心区域座位紧张的问题,让更多团体观众能够连坐观影。
律师:此举剥夺消费者自主选择权
对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权,其中该法第9条明确规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
这样看来,平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”,或不可购买中心位置的座位,无疑剥夺了消费者的自主选择权。赵良善认为,“平台、影院很有必要改变这一商业模式,莫对单人购票太苛责。”
不同位置价格差引争议
顾客观影体验需重视
那么,选不了好位置,差一点的位置可以在价格上优惠吗?确实,目前很多影院对观影座位实行“分区售票”,差价一般在5元至20元不等,座位靠两边或靠前的位置,价格相对低一些。
但是,观众对影院“分区售票”的方式褒贬不一。有人认为,这是影院变相涨价;有人则表示,在场次座位爆满的情况下,座位不好的观众得到一些优惠是可以接受的。更多的人持保守态度,认为影院分区销售意义不大。“因为它空间非常有限,观影时角度变化不太大,而且如果坐不满,人们是可以来回走动的。”
独处是一种享受,“一人经济”是一种趋势。在充满故事的大银幕前,每一位观众都应是主角,而非被规则束缚的“旁观者”。电影院的座位分配问题虽小,却关乎顾客的观影体验,其处理方式直接影响到顾客的满意度。所谓的行规,必须要在相关法律法规以及社会基本规则下运行,否则就会成为阻碍行业发展和社会进步的绊脚石。不合时宜的行规,有必要改一改了。
资料来源:澎湃新闻、央广网、北京商报等
(大众日报·大众新闻客户端记者 张明月)
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