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单身买票不能选C位?多家影院回应称是行规,你怎么看?
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近日,“单身人士买票不能选 C 位”这一话题引发了广泛关注和讨论。多家影院对此作出回应,称这样做是为了优化座位利用率,也是所谓的行规。
有消费者反映,在 CGV 影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,即便想购买的场次只卖出了 2 张票,也无法选择核心观影区的中间位置。记者实测发现,多个品牌的影城均存在类似情况,如万达影城、英皇电影城、金逸影城等。在购票过程中,这些影院对单人观众的座位选择有限制,或是隔座购票,或是在核心观影区域购买单张票时,小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出相关提示,阻拦选座、下单,多数影院要求单人观众必须隔双数座位才能完成购票。
对于这一现象,网友们的看法不一。部分网友认为这是正常的,“隔双不隔单”是为了避免其他人买不到连座票。但也有网友表示不满,认为影院此举有歧视单身之嫌,毕竟消费者享有自主选择商品或者服务的权利,影院不能为了自身利益而剥夺消费者的合法权益。还有人提出,可以推出适合单身人群的影厅,配备单人沙发等设施,即便价格高一些也能接受。
有人称,没想到就业市场鄙视30+的人,而电影院鄙视单身的人。就现在这上座率还这么多限制,既然如此,票房你们影院内部自己消化吧,每个员工做个几千万贡献。
从影院的角度来看,他们的座位安排或许旨在优化利用率以提高经济效益,避免不必要的座位空置,以及防止恶意占座等情况。然而,陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师指出,根据《消费者权益保护法》,消费者有权自主选择商品品种或者服务方式等,影院对单人购票实施“隔双不隔单”、或不可购买中心位置的座位,无疑剥夺了消费者的自主选择权。
尽管影院有其自身的考量,但在追求商业利益的同时,也不应忽视消费者的合法权益和观影体验。影院可以尝试更加灵活和人性化的方式来解决座位利用问题。例如,在购票界面明确公示相关选座规定,让消费者在购票前就清楚了解情况;或者提供更多的座位选择方案,满足不同消费者的需求。
在这个问题上,影院和消费者的需求都需要得到重视和平衡。影院应在遵守法律法规的前提下,努力提升服务水平,以更加合理、公平、透明的方式运营;而消费者也应理性看待影院的规定,通过合法途径表达自己的诉求。
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