市民张先生向“新民帮侬忙”反映，自己是一名肿瘤患者，目前一边接受化疗一边吃中药调养身体，结果在上海广德中医门诊部配药后，发现邮寄到家的中药都混在一起无法分辨，而且最贵的两剂药分量居然少了一大半，根本达不到调理的效果。
治病救人的药，竟然还这样短斤缺两，实在是太恶劣了！
门诊配药
邮寄到家
年近六旬的张先生告诉帮忙君，自己已经是肿瘤晚期，在长期接受化疗的同时，也吃中药调养，之前一直在公立医院开药，但因为专家号比较难挂，正好这名医师在上海广德中医门诊部也有坐诊，他就慕名而来。
3月13日，张先生来到浦东南路上的上海广德中医门诊部挂号就诊，经医师诊断后开具了一副调养身体的中药方子。
总共是7剂，每天1剂，分早晚两次饭后温服。
电子发票
张先生说，这副中药方子里包含有30多种中草药，每剂中药分量为531克，总费用为1374.4元。
我付钱后拿着方子准备到药房抓药时，却被告知不能当场取药，配好后会邮寄到家。
张先生称，虽然当时感到有点纳闷，但自己还是填好了地址，回家等待。次日一早，张先生接到了快递的电话，他开门一看，地上放着一个纸箱，拆开后发现是自己的中药到了。
闷包难识
缺斤少两
然而，当张先生看到寄来的中药后，非常诧异。
里面就是用7个塑料袋包装的，所有的中药混在一起，没有独立包装也没有药方，根本无法识别。
张先生质疑，之前自己在公立医院开中药，所有中药成分都是有独立小包装的，清晰明了，而“广德中医门诊部”寄来的药则是“打闷包”。
每剂中药混装在一个塑料袋
由于无从分辨，张先生对药品的分量产生了怀疑，想要核实清楚。3月16日，张先生带着寄来的7袋中的2袋，再次来到上海广德中医门诊部中药房，要求对袋子里的不同药材进行区分，并对分量进行核实。
我就挑了里面最贵的两种药材，要求药房找出来进行称重，结果让人惊掉下巴，两种药分量居然少了一大半！
张先生挑的第一种药叫“阿胶珠”，所占费用约490元，分量应为20克，结果现场称重显示，连塑料袋一起仅为9.5克（塑料袋2克）；第二种药叫“山慈菇”，所占费用约320元，分量应为10克，结果连袋显示仅为5.1克。
每剂药中药名目和分量
现场称重
如此严重的“缺斤少两”，让张先生很是气愤。
花了钱开了药，药品分量却严重缩水，对患者的健康是会造成严重影响的！
张先生表示，俗语云“中医不传之秘在于剂量”，这就说明在中医治疗过程中，药物的剂量准确非常重要，剂量不足很难达到调理效果。
多次违规
屡受处罚
据张先生所述，当天他在现场称重证明“缺斤少两”的事实后，门诊部给出的解决方法仅仅是“补足分量”，态度很是敷衍，自己也拒绝了该方案。
接到张先生的投诉后，帮忙君随即与上海广德中医门诊部取得联系，相关负责人回复“确有此事”。而针对张先生提出的混合包装和分量不足的两个疑问，对方解释称，目前上海广德中医门诊部依然采用的传统手工分拣的方式，并不像三级医院一样是独立小包装，手工分拣的话对于患者而言更加便利，但在药品分量上可能存在一定的误差。那么，为何误差会如此之大？该负责人回应，因为“阿胶珠”和“山慈菇”都属于比较“脆”的药材，稍受挤压就可能破损，很难在一堆药材中全部还原出来。
对于上海广德中医门诊部给出的说法，张先生并不认可。
当时他们的药工挑了1个多小时，肯定是尽力都挑出来了。
张先生直言，上海广德中医门诊部是在“狡辩”，为何偏偏是这两种最贵的药材出现了分量缩水，未免太过巧合。他还表示，自己手头还有3袋混装中药，可以再次进行称重验证。
天眼查信息显示，上海广德中医门诊部有限公司成立于2003年，注册资本200万人民币，经营许可项目为医疗服务。该公司此前就曾因多种违法行为，遭到主管部门数次行政处罚：
■ 2018年3月在日常监督抽检中，被检出中药饮片鲜石斛部分已霉变，被浦东新区市场监管局处罚款960元；
■ 2023年8月，因超量开药、提供不必要的医药服务、重复收费、超标准收费、串换药品等，被浦东新区医疗保障局处罚款1.7万元。
究竟是“分拣误差”还是“分量缩水”？患者的权益又该如何得到保障？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 李晓明
图片 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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