市民张先生向“新民帮侬忙”反映,自己是一名肿瘤患者,目前一边接受化疗一边吃中药调养身体,结果在上海广德中医门诊部配药后,发现邮寄到家的中药都混在一起无法分辨,而且最贵的两剂药分量居然少了一大半,根本达不到调理的效果。
治病救人的药,竟然还这样短斤缺两,实在是太恶劣了!
门诊配药
邮寄到家
年近六旬的张先生告诉帮忙君,自己已经是肿瘤晚期,在长期接受化疗的同时,也吃中药调养,之前一直在公立医院开药,但因为专家号比较难挂,正好这名医师在上海广德中医门诊部也有坐诊,他就慕名而来。
3月13日,张先生来到浦东南路上的上海广德中医门诊部挂号就诊,经医师诊断后开具了一副调养身体的中药方子。
总共是7剂,每天1剂,分早晚两次饭后温服。
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电子发票
张先生说,这副中药方子里包含有30多种中草药,每剂中药分量为531克,总费用为1374.4元。
我付钱后拿着方子准备到药房抓药时,却被告知不能当场取药,配好后会邮寄到家。
张先生称,虽然当时感到有点纳闷,但自己还是填好了地址,回家等待。次日一早,张先生接到了快递的电话,他开门一看,地上放着一个纸箱,拆开后发现是自己的中药到了。
闷包难识
缺斤少两
然而,当张先生看到寄来的中药后,非常诧异。
里面就是用7个塑料袋包装的,所有的中药混在一起,没有独立包装也没有药方,根本无法识别。
张先生质疑,之前自己在公立医院开中药,所有中药成分都是有独立小包装的,清晰明了,而“广德中医门诊部”寄来的药则是“打闷包”。
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每剂中药混装在一个塑料袋
由于无从分辨,张先生对药品的分量产生了怀疑,想要核实清楚。3月16日,张先生带着寄来的7袋中的2袋,再次来到上海广德中医门诊部中药房,要求对袋子里的不同药材进行区分,并对分量进行核实。
我就挑了里面最贵的两种药材,要求药房找出来进行称重,结果让人惊掉下巴,两种药分量居然少了一大半!
张先生挑的第一种药叫“阿胶珠”,所占费用约490元,分量应为20克,结果现场称重显示,连塑料袋一起仅为9.5克(塑料袋2克);第二种药叫“山慈菇”,所占费用约320元,分量应为10克,结果连袋显示仅为5.1克。
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每剂药中药名目和分量
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现场称重
如此严重的“缺斤少两”,让张先生很是气愤。
花了钱开了药,药品分量却严重缩水,对患者的健康是会造成严重影响的!
张先生表示,俗语云“中医不传之秘在于剂量”,这就说明在中医治疗过程中,药物的剂量准确非常重要,剂量不足很难达到调理效果。
多次违规
屡受处罚
据张先生所述,当天他在现场称重证明“缺斤少两”的事实后,门诊部给出的解决方法仅仅是“补足分量”,态度很是敷衍,自己也拒绝了该方案。
接到张先生的投诉后,帮忙君随即与上海广德中医门诊部取得联系,相关负责人回复“确有此事”。而针对张先生提出的混合包装和分量不足的两个疑问,对方解释称,目前上海广德中医门诊部依然采用的传统手工分拣的方式,并不像三级医院一样是独立小包装,手工分拣的话对于患者而言更加便利,但在药品分量上可能存在一定的误差。那么,为何误差会如此之大?该负责人回应,因为“阿胶珠”和“山慈菇”都属于比较“脆”的药材,稍受挤压就可能破损,很难在一堆药材中全部还原出来。
对于上海广德中医门诊部给出的说法,张先生并不认可。
当时他们的药工挑了1个多小时,肯定是尽力都挑出来了。
张先生直言,上海广德中医门诊部是在“狡辩”,为何偏偏是这两种最贵的药材出现了分量缩水,未免太过巧合。他还表示,自己手头还有3袋混装中药,可以再次进行称重验证。
天眼查信息显示,上海广德中医门诊部有限公司成立于2003年,注册资本200万人民币,经营许可项目为医疗服务。该公司此前就曾因多种违法行为,遭到主管部门数次行政处罚:
■ 2018年3月在日常监督抽检中,被检出中药饮片鲜石斛部分已霉变,被浦东新区市场监管局处罚款960元;
■ 2023年8月,因超量开药、提供不必要的医药服务、重复收费、超标准收费、串换药品等,被浦东新区医疗保障局处罚款1.7万元。
究竟是“分拣误差”还是“分量缩水”?患者的权益又该如何得到保障?帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 李晓明
图片 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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