【大河财立方 记者 陈薇 吴海舒 实习生 董昊 文图】交了20多万元装修费只走水电就停工、申请退款却只得到一张“询证函”、拖欠工资员工“义务上班”……近日，高端装修设计公司东易日盛郑州门店，疑似资金链出现问题。

5月18日，大河财立方记者探访位于郑州市金水区郑汴路上的东易日盛郑州旗舰店发现，门店大门关闭，此前步梯通往办公区的门也已落锁，房东称该公司还欠着部分房租。

有着“家装第一股”之称的东易日盛怎么了？

交了20多万元只走了水电被告知停工

东易日盛创立于1996年，是一家专业化、品牌化、产业化的大型家装集团公司，2014年2月，东易日盛作为“家装第一股”在深交所挂牌上市。近日，购买了东易日盛服务的消费者们，却接连遭遇装修变故。

郑州的张女士告诉大河财立方记者，2023年12月，自己与东易日盛郑州总部旗舰店签订装修合同，一共交了21万多元的预付款，今年1月5日开始施工，但到目前为止只走了水电。

“前几天，公司工作人员联系我，说干不了了，可以退款。”张女士说，自己问对方什么原因干不了时，对方称总公司资金链断裂。

至于退款金额，张女士称，双方还没有协商一致。“我们有些项目没有做，要签订变更协议，但是还没有算清楚。”另外，对方告知，退款周期可能是两三个月，但不能完全保证。

赵先生也遇到了类似情况。去年6月他开始装修，陆续给东易日盛付了20多万元施工款以及材料采购费。

“去年10月房子的基础装修差不多了。想着还需要再买家具、全屋智能设备，就没有立即申请将余下的9万多元材料采购费退款。”赵先生说，由于一直出差在外，3月份他申请过一次退款，但是公司没有推进；5月7日他再次联络退款时，工作人员称公司资金出现了问题，只能先出具“询证函”，即把双方合同解除变成债务关系，证明债务额度，但不知道什么时候能退。

有消费者只交了设计费，不仅没收到退款，还在5月9日接到了东易日盛的催款信息。

公开资料显示，东易日盛连续多年居《中国品牌500强》家装行业前列，品牌价值曾高达395.29亿元，其业务类型深入覆盖整个家居产业，形成了以北京总部为中心，进驻全国100余个城市的格局，并延伸至中东、北美等地，为国内外各消费阶层提供多样化、高品质的家装服务。

郑州东易日盛旗舰店突陷停工、欠款困境

5月13日，大河财立方记者曾来到位于郑汴路上的郑州东易日盛旗舰店，当天下午，门店正门紧闭，一楼前台也没有值班人员，偶尔还有人通过一侧的楼梯前往二楼的办公区。

在楼梯口一装修工人告诉记者，自己也有半年的欠款没有结清，欠款金额约有四五十万元。“五一假期前，东易日盛还在接待新客户来的订单。”他说，但其实产品供应商、施工人员的工资在更早的时候已经开始出现拖欠，但考虑到它是上市公司，在郑州也做了很多年，很多工人还继续为客户施工、供货。

当日，在办公区域门口大厅，原本签约洽谈的区域坐满了到访者，不仅有申请退款的客户，还有装修材料的供应商，都是来等待办理退款的。几个洽谈室墙壁上的电视已经拆除，旁边样板间内灯饰、洁具、水龙头等样品都已搬空，办公区域不少工位上没有电脑。

一位当日正在上班的工作人员告诉记者，近段时间各个部门都在联系客户进行清账，签订询证函。但取得询证函后什么时候能退款，该工作人员表示自己不清楚。另外，该工作人员透露，自己也是刚得知公司出现问题，上个月的工资还没有发放，一些同事已经离职。

5月15日，东易日盛郑州分公司发布了《致广大业主及各相关方说明函》，否认了跑路传闻，表示会对所有客户、员工及相关方负责到底。

该说明函解释称，基于几年疫情和房地产下行压力，集团正在收缩店面以最大化减少经营成本，郑州公司也在积极与集团对接债务并落实后续清偿问题。

说明函显示，目前东易日盛郑州分公司办公地点调整为永恒名座大厦。5月18日，大河财立方记者前往该办公地点发现，办公室大门落锁，当日正逢周六，屋内并未见工作人员身影，大门上贴着一张纸条，上面写着营业时间：周一至周五，上午9点至下午6点。不过记者观察发现，现场并无东易日盛的相关企业标志信息。

同日，大河财立方记者再次来到东易日盛郑汴路旗舰店，发现楼梯间出入口的门已上锁，正门前贴着招租信息和东易日盛郑州分公司的告知函。随后记者联系到房东，房东表示，自己一直在外地，前两天接到物业方通知，物业费一直没有交，才知道他们已经搬走了。“现在还欠着我的房租没给。”房东说。

东易日盛否认各大城市直营店纷纷关闭

其实，不只是郑州东易日盛出现停工、拖欠款项的问题，大河财立方记者从多个渠道了解到，北京、武汉、无锡等多个城市，有不少消费者也遭遇了类似的情况，甚至有消费者刚与对方签订合作，当地门店就已无法施工以及正常供应装修材料。

有自称是东易日盛北京总部工作人员告诉大河财立方记者，北京总部目前正在裁员，有员工被拖欠工资多达5个多月，在网上公开讨薪的东易日盛员工也有不少。

面对网上各种跑路、资金链断裂的传闻，在5月16日东易日盛召开的2023年业绩说明会上，东易日盛董事长、总经理陈辉表示，近期各大网络平台传播各大城市（公司）直营店纷纷关闭的情况不属实。公司根据各店面的经营情况对店面进行调整优化是正常的经营管理，相关业务也安排专人对接处理。

从财报数据看，东易日盛经营确实遭遇了困难。2022年，东易日盛归母净利润为亏损7.44亿元，创下了上市以来最大亏损，2023年继续亏损2.08亿元，2024年第一季度更是亏损了1.16亿元，一个季度亏损相当于2023年全年的一半多。

对此，东易日盛表示，受内外部环境、客户消费意愿下降、消费习惯改变等多重因素影响，装修业务需求减少或延后，公司业务拓展、签单不利，2023年虽然收入较2022年有所增长，但仍未恢复至理想水平。

随后，大河财立方记者向东易日盛披露的官方邮箱发送采访函，询问收款账户变更原因、未来变更计划，公司对拖欠工资的还款计划，对客户反映问题的应对举措等，截至发稿尚未获得回复。

消费者或可起诉公司股东承担连带责任

作为装修行业头部企业，很多消费者选择东易日盛也是看中其品牌影响力。

“其实东易日盛装修施工的价格在郑州是不低的，但东易日盛在郑州运营多年，加上是上市公司，我当时预付20万真的是出于对品牌的信任。”赵先生说，但东易日盛出了这样的问题，我个人对装修行业的信任度再次降低了。

面对消费者的困境，河南予瑞律师事务所律师孙鹏华接受大河财立方记者采访时表示，消费者和公司之间存在合同关系，消费者在交预付款后，如果公司无法继续履行合同，则公司构成违约，公司应当承担返还预付款、赔偿损失等违约责任。

消费者可以向有关政府机关、消费者协会等机构进行投诉，也可以向人民法院提起民事诉讼，要求公司退还预付款并赔偿损失。如果当中有涉嫌经济犯罪的，消费者可以前往公安机关控告，由公安机关立案侦查，查证确实涉嫌犯罪的，由公安机关依法追究刑事责任并依法追赃。

“如果公司一口咬定资金链断裂没有款项可以退还，消费者可以在诉讼当中申请法院调查公司银行账户，如果公司确实没有现金、存款，消费者可以在执行程序中申请法院将公司的其他资产（如固定资产、知识产权等）拍卖、变卖或者折价，用于清偿自己债务。”他说。

如果经过调查，发现公司确实资不抵债，所有资产加起来都无法清偿消费者债务的情况，消费者可以搜集公司股东等是否有滥用公司法人独立地位和股东有限责任、逃避债务的证据，或者公司股东是否有抽逃出资等证据，如果有相关证据，消费者便可以向法院起诉公司股东等，要求公司股东等对公司债务承担连带责任。

有关东易日盛相关事件进展，大河财立方记者将继续关注。

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