为发挥支部堡垒作用，提升员工归属感，邮储银行蒙阴县支行积极实践“三必知”“四必谈”“五必访”工作法，充分掌握员工情况，了解员工心理动态，让员工破除旧的思想障碍，团结一心为发展出谋划策，形成了空前的发展合力。2023年全行收入利润实现新高，增幅分别为13.01%和18.96%。主要业务指标均创造了名列前茅。

“三必知”“四必谈”“五必访”工作法即员工基本素质必知、员工思想状况必知、员工家庭情况必知；员工产生思想情绪时必谈、受到批评处分时必谈、岗位职务变动时必谈、与同事发生纠纷时必谈；员工行为异常时必访、直系亲属去世时必访、重病住院时必访、生活困难时必访、家庭不和时必访。

做好“三必知”，夯实工作基础

做好思想政治工作，首先要了解员工。该行对员工的基础信息、求学经历、工作履历、家庭状况等的收集和梳理，建立了“有感情”的台账，开展了全面的职工生活“五关心”活动，即关心未婚职工，鼓励参加各类联谊活动；关心新婚职工，联合全行职工送上祝福；关心职工育儿，主动安排有需要的职工休育儿假；关心子女升学，为参加中高考的职工子女送上文具；关心赡养老人，制定走访计划，对全体职工家属进行走访慰问。

同时，结合员工行为排查，对辖内行为异常职工进行跟踪关注。畅通员工诉求渠道。设立线上、线下“书记信箱”，员工想法、意见以及反映的问题可随时直达支部书记受理。

推进“四必谈”，激发员工创造力

面对面的沟通谈话是解决矛盾和问题，产生思路的关键形式。蒙阴行坚持实行全方位多层次的谈话机制，一是网格成员间“一对一”谈话，支部书记、分管行长、中层干部以及普通职工之间，每季度至少开展一次谈话交流。谈话注重平等交流，以让员工更能接受的方式，解决实际问题。二是座谈交流，支行每年开展一次员工座谈会，从各个部门随机选择 3-4名职工代表，与支部书记、分管行长、中层干部一起“不设主题，畅所欲言”，活跃了全行氛围，同时也为职工解决了更多的实际困难。

座谈会不仅是一次“吐槽大会”意见，也会迸发出一些建设性的意见，为支行的业务发展拓宽了思路。

坚持“五必访”，凝聚力创造源动力

支行以部门、二支为单位，职工有事，单位负责人必到场，重要事项支部书记亲自走访，切实做好员工帮扶工作。

银行工作繁忙，压力大，员工在工作中都积极乐观，把最好的一面留给了同事和工作，然而通过走访发现，很多员工在背后遭遇了诸多的不理解，承受了过多的家庭压力，通过走进家门，与家属亲切交谈，又多了一个了解员工的渠道，也把员工的工作情况真实地传达给家属，让家属多一份理解和支持，对促进员工家庭幸福起到了良好的作用，巩固了员工的家庭后盾，让员工更有干劲。

“超纲”的员工信息台账，“家长式”的谈话交流，充满“人情味”的企业关怀，也让党的思想工作更深更实了，员工的归属感看得见摸得着了。“三四五”工作法激发了员工干事创业的热情，凝聚了员工对转型发展的共识，形成了高质量发展的强大动力。

通讯员 隋璐璐


                                        
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