张嫱

记者近日获悉，今年以来，山东青岛市总工会职工服务中心推出“最美四月天，温暖在‘新’间 ”新就业形态劳动者心理关爱服务主题活动，特别以市区内快递员、外卖员、网约车司机、家政服务员、保洁员、保安员等为服务对象，通过“反向派送”心理服务模式，为新就业形态劳动者提供全方位的心理支持。

心理咨询师张丽莹在一处外卖配送站引导小哥扫码测评时了解到，社区商铺周边还有网约车师傅、快递配送员在午后时段停靠在路边休息，大家都往往靠刷视频、听广播打发时间，很少有将工作中积压的情绪宣泄出来的意识。张老师立刻在小屋内教小哥用一些简单的动作，打开情绪的宣泄口，让小哥一瞬间就感受到身心流动的舒畅感。

为解决新就业形态劳动者难聚集等难题，青岛工会创新公益讲座“反向派送”模式。通过组织讲师团中有能力、接地气的心理专家作为“特邀派送员”，利用午间时间走进快递站、配送点等工作始发地，为大家提供团建放松和心理疏导等服务，直接上门派送“心灵spa”。

在崂山区一处顺丰快递分拣点，心理老师巩斐带来一场富有启发的心理绘画体验。一位快递小哥在活动后表示：“平时总是为别人服务，这回自己被当做服务对象，享受工会的贴心服务，感觉受到了重视。”

除了通过线下劳动者聚集点实地考察和服务派送外，职工服务中心还积极与已建立工会组织的新业态行业组织进行沟通联系，依托齐鲁工惠app、惠工和畅小程序、心世界·新天地平台进行广泛宣传，在与家庭服务业工会联合会、出租汽车行业工会联合会、道路货运行业工会联合会等开展互助保障等服务职工工作的基础上，邀请职工参与心理测评和团建减压，加强对家政服务员、网约车司机、货车司机等劳动者的全方位关爱。

“以前有了心理困扰也找不到解决渠道，现在有了这么好的平台，我可以放心地倾诉自己的烦恼，也得到了专业的建议。”一些来到职工服务中心参与体验的家政阿姨、环卫工们表示。

青岛市总工会职工服务中心相关负责人表示，中心已全面建立需求对接、预约安排、效果评估等一整套“反向派送”流程规范，面向新就业形态劳动者开展午间一对一咨询10余次，开展公益讲座送服务30余次，直接服务职工2000余人。


                                        
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