便民“菜单” 构建小区治理“同心圆”。王超供图

近年来，东至县尧渡镇主动链接社区党组织、共建单位、业主委员会、物业服务企业等“红色联盟”，实施“居民点单、社区派单、物业接单”的小区治理模式。目前共收集、研判、化解居民“点单”821项，联动89个企事业单位召开社区联席会议49次，开展小区集中便民活动24次。

居民“点单”。全面推行以社区党群服务中心为“枢纽”的居民“点单”机制，围绕“浦小帮”“尧舜一家亲”“河睦到家”等党建品牌，发挥志愿服务队伍力量，主动发放“便民服务联系卡”，畅通求助“电话通”、家访“上门听”等“线上+线下点单”渠道，梳理掌握社情民意和民生诉求，形成居民信息、社区资源、问题意见的“三张清单”。

便民“菜单” 构建小区治理“同心圆”。王超供图

社区“派单”。建立全跟踪式“点单台账”，第一时间研判“三张清单”内容，发挥社区党组织、共建单位、业委会、物业公司等多方议事平台作用，及时召开联席会议、大党委会议等，根据环境治理、邻里纠纷、基础设施建设等类别进行处置派发。同时按照订单难易程度制定限时办理标准和考核评价办法，追踪“派单”落实情况。

物业“接单”。物业服务企业围绕“清单”需求，联合基层网格队伍运用“听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻评事”机制，深入协商处理小区治理问题。与住建局、供电公司、自来水公司等单位建立常态化联系机制，提供自来水抢修、管道维护、天然气检修等20余项应急服务。整合各类社会服务团体，定期开展家电维修、爱心家政、医疗义诊等“周末便民大集市”活动，将便民服务送至“家门口”。(王超)


                                        
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